Fuentes internas de Amazon describen el 'programa de conversión' que ayuda a nuevos ejecutivos a ponerse al día rápidamente y evitar que fracasen

  • Amazon utilizaba un programa de introducción para ejecutivos llamado Escape Velocity que ayuda en los primeros pasos de las nuevas contrataciones.
  • Las expectativas son altas para los ejecutivos de Amazon, que pone mucho énfasis en sus principios de liderazgo.
  • Fuentes internas describen unos primeros días intensos que en ocasiones cuentan con apariciones de Jeff Bezos o Andy Jassy.
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Las expectativas son altas para los ejecutivos recién contratados en compañías como Amazon, que pone un gran énfasis en sus principios de liderazgo y cultura.

Los nuevos ejecutivos que no internalizan mantras como los famosos principios establecidos por Jeff Bezos de "la obsesión con el cliente" y "que siempre es el primer día", no suelen durar mucho en la empresa, aseguran fuentes internas de Amazon.

Por ese motivo, Amazon tiene puesto en funcionamiento desde 2018 un programa de 3 días llamado Escape Velocity para sumergir a sus fichajes de altos vuelos en la cultura de la compañía.

"Escape Velocity es un programa de inducción diseñado para directores y vicepresidentes contratados externamente, que les ayuda a destacar en sus nuevos puestos en Amazon", detalla un portavoz de Amazon a Business Insider.

"Los asistentes han valorado el programa positivamente y dicen que les ha ayudado a ponerse al día en sus nuevos puestos hasta un 50% más rápido".

Una persona que ha pasado por el programa ha comparado Escape Velocity a "un programa de conversión religioso", una caracterización del mismo que Amazon  niega.

"Una vez llegas a Amazon, tienes que olvidar muchas cosas y aprenderlas de nuevo", cuenta a Business Insider un ex asistente al programa Escape Velocity. "De lo contrario, no vas a sobrevivir".

En realidad, a veces que ocurre que muchas contrataciones senior de Amazon que llegan de otras compañías, fracasan, sostiene un exejecutivo ante Business Insider.

Según las palabras de otro extrabajador, los fichajes de alto nivel simplemente no se hacen "Amazonians" suficientemente rápido, y acaban dejando la compañía.

"El día que empiezas en Amazon, se te juzga en base si eres un amazoniano o no. Si no te tomas eso en serio, pasas a ser 'una persona que ha rechazado una donación de órganos', un término que usan algunos Amazonians de la vieja escuela", detalla el exejecutivo.

"Y no te dan tres intentos antes de echarte, como en el béisbol. Cuanto más senior eres, menos margen tienes. Si la cagas una vez, pierdes credibilidad por no ser un amazoniano", añade.

Un representante de Amazon ha asegurado que los conceptos del "rechazo de donación de órganos" y el "fracaso" no se utilizan en la compañía, y que los ejecutivos están sometidos a los mismos programas de entrenamiento y gestión que otros empleados de la empresa.

Escape Velocity es un curso intensivo de entrenamiento para los ejecutivos, según sus asistentes

Para facilitar la entrada de un nuevo ejecutivo a la compañía a medida que esta crece, Escape Velocity ayuda como curso de entrenamiento riguroso.

Bajo el programa, las nuevas contrataciones en puestos de director o superiores se libran de hábitos previos que puedan haber adquirido en sus anteriores empresas, matizan para Business Insider antiguos asistentes al programa.

"El programa de 3 días se centra en fijar las expectativas y explicar la cultura única de Amazon", afirma un representante de Amazon.

"Las sesiones las lideran compañeros de trabajo que sumergen a los nuevos empleados en los principios de liderazgo de Amazon, así con en la mentalidad, hábitos y habilidades que hacen a los líderes de Amazon efectivos y exitosos".

Un ejemplo de la filosofía de trabajo de Amazon es que prohíbe todas las presentaciones de PowerPoint y las sustituye por lo que llama "documentos narrativos", así como su foco en trabajar en equipos pequeños, matiza el portavoz de la empresa.

El programa dura 3 días que consumen una jornada laboral normal, han explicado exasistentes del mismo.

El portavoz de Amazon ha detallado que las sesiones se han realizado online desde que comenzó la pandemia a principios de 2020. 

Todos los días cuentan con ponentes internos de la compañía, que incluso a veces han llegado a ser líderes del más alto rango como el fundador, Jeff Bezos, y su sucesor como CEO, Andy Jassy.

Una persona ha comparado el programa a una "mini escuela de negocios", mientras que otra ha afirmado que otras compañías tecnológicas tienen programas similares.

Un portavoz de Amazon sostiene que se anima a los asistentes a que compartan lo que han aprendido con sus equipos, y que muchas sesiones de Escape Velocity se han grabado y publicado para que cualquier empleado pueda verlas en su tiempo libre.

Amazon, mientras tanto, está sufriendo un éxodo de sus líderes. A fecha de abril, al menos 45 vicepresidentes y ejecutivos seniors habían dejado Amazon en los últimos 15 meses, según anuncios públicos de la empresa, perfiles de LinkedIn y fuentes internas.

La empresa ha perdido a líderes relevantes como el vicepresidente de Amazon Web Services, Charlie Bell, que se perfila para fichar por Microsoft.

"En Amazon tenemos una retención y continuidad del liderazgo notables. La estancia media es 10 años para nuestros vicepresidentes y aún más larga para nuestros vicepresidentes seniors", defiende el portavoz de Amazon.

"Como ocurre en cualquier otra empresa, la gente se marcha de tanto en tanto, ya sea por motivos personales o profesionales, pero muchos también vuelven a lo largo de sus carreras".

Este artículo fue publicado originalmente en BI Prime.

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