Cómo trabajar en Amazon sin experiencia laboral: demostrar los principios de liderazgo es clave, según un antiguo técnico de selección

Amazon tiene previsto crear 4.000 puestos de trabajo en el Reino Unido este año, según anunció la empresa en julio, lo que hará que su plantilla en ese país crezca hasta los 75.000 trabajadores. 

La mayoría de esos puestos de trabajo se crearán en almacenes de la compañía o en sus tiendas de productos frescos, pero Amazon también busca contratar a personal para puestos corporativos y tecnológicos en áreas como desarrollo de software, gestión de productos e ingeniería. 

La empresa no ha revelado los salarios con los que contarán esos puestos, pero Business Insider ha investigado acerca de los sueldos que estipula Amazon para la mano de obra extranjera en EEUU y ha descubierto que la empresa paga bastante bien a determinados perfiles profesionales. 

A los ingenieros de software se les ofrece un salario base que oscila entre 96.450 y 185.000 dólares (96.383 y 184.871 euros, respectivamente), mientras que para algunos ingenieros de datos se establece un salario base entre los 104.717 y los 182.399 euros. 

Business Insider ha abordado en profundidad la cultura empresarial de Amazon, que incluye un número bastante significativo de renuncias y un sistema de revisión de la productividad que algunos trabajadores califican de injusto. 

La empresa también ha sido objeto de críticas por el trato que da al personal de almacén, que gana un salario bastante competitivo pero que describe su trabajo como robótico y agotador.

Aun así, Amazon sigue posicionándose como un generador de empleo muy relevante y la creación de nuevos puestos de trabajo convertirán a la compañía en uno de los mayores centros de producción de Reino Unido. En EEUU ya es la segunda compañía con mayor número de trabajadores. 

Business Insider ha hablado con Tom Lawrance, un antiguo encargado de contratación de Amazon que prepara a estudiantes de administración de empresas para las entrevistas de trabajo la compañía. Lawrance ha formado a cientos de candidatos para los procesos de selección de Amazon y decenas de ellos han conseguido un puesto en la organización.

Un estudiante de empresariales con experiencia militar, pero sin experiencia laboral recibió una oferta para ocupar un puesto en Amazon después de impresionar a sus entrevistadores, cuenta Lawrance.

"Destacó en la entrevista porque demostró que claramente contaba con los principios de liderazgo de la compañía en los ejemplos que puso durante su entrevista", explica.

Amazon cuenta con 14 principios de liderazgo que estableció Jeff Bezos cuando era CEO de la compañía. Estos principios guían a la empresa en su actividad diaria e incluyen rasgos de personalidad como "indagar en profundidad" o "predisposición a la acción". La firma actualizó sus principios de liderazgo en 2021, poco antes de que Andy Jassy tomara las riendas de Amazon.

"Demostró ser capaz de "indagar en profundidad" con ese ejemplo, a través del trabajo que estaban haciendo en Afganistán: el trazado de datos que estaban a su disposición sobre los ataques, las fechas, las horas, los lugares...", relata Lawrance. "En definitiva, ser capaz de descifrar la estrategia de los talibanes en base a los datos con los que disponía." 

Aunque la experiencia de ese estudiante en particular era completamente diferente a lo que estaban buscando en la compañía, la forma en la que "utilizó los datos para establecer una toma de decisiones fue lo que nos convenció", asegura el técnico de selección.

Lawrance ha entrevistado para Amazon a dentistas e ingenieros de submarinos nucleares, y los ha visto desarrollar carreras exitosas en la empresa en base a "cómo alinearon sus principios con los principios de liderazgo de la compañía", afirma.

El proceso de contratación suele durar entre 2 y 4 semanas, cuenta Lawrance, y todos las fases del proceso incluyen "técnicas de entrevista conductual". El antiguo encargado de contratación de Amazon ofrece 5 consejos para tener éxito durante el proceso y entrar en la compañía. 

1. Tu currículum debe ser corto y agradable

Amazon no suele pedir cartas de presentación a sus candidatos, por lo que es esencial que el currículum sea breve y atractivo, ya que se trata de la primera impresión que van a tener los responsables de contratación sobre ti. 

No te obceques en "contar historias" o en relatar por qué Amazon es la empresa de tus sueños, porque el proceso "es mucho más objetivo y se centra en los apartados del CV", indica Lawrance.

Los currículums de una página son los mejores, incluso si cuentas con 10 o 15 años de experiencia, porque no quieres que el lector se aburra con demasiada información. 

"Si puedes, ten un currículum digerible, de una sola página, que se centre en tu experiencia laboral y haga menos énfasis en la educación, los intereses, los premios (ese tipo de cosas)", dice el antiguo técnico de selección de Amazon.  

"Céntrate en lo que has hecho y en lo que has aportado en tu puesto de trabajo, y así tendrás más posibilidades de que el lector se interese por tu perfil porque le facilitarás saber lo que has hecho anteriormente", recomienda.

Según Lawrence, los currículums extravagantes o con imágenes también son poco recomendables.

 2. El networking hará que el proceso se acelere 

El siguiente paso es conseguir que ese currículum corto y agradable llegue a las personas adecuadas. "El verdadero poder del networkinges conseguir que tu currículum llegue a la persona indicada", apunta Lawrance. 

"Es mucho más importante conseguir que lo vean que conseguir que esté perfecto porque, como ocurre en muchas organizaciones, puedes tener el mejor currículum del mundo, pero si no llega a la persona adecuada, no vale para nada", explica. "Así que tu red de contactos es lo que, en última instancia, puede hacer que tu CV llegue a buen puerto". 

Si tienes familiares, amigos o antiguos compañeros de trabajo en Amazon, aprovecha esa relación y pídeles que te recomienden, porque tu CV verá la luz inmediatamente. 

Si no cuentas con esas conexiones, explica, contactar con alguien del equipo de contratación puede ayudar porque "puedes estar haciendo un amigo que le puede decir al director de contratación: 'He estado hablando con esta persona y creo que es genial. Deberías echarle un vistazo', y eso es lo que va a acelerar tu solicitud".

3. Vincula tu experiencias a los principios de liderazgo de Amazon

Lawrance asegura que no basta con conocer los principios de liderazgo de la compañía, sino que los candidatos deben relacionarlos con sus experiencias previas en las entrevistas. 

En primer lugar, hay que saber cómo se ponen en práctica esos principios, por lo que hablar con alguien de la empresa te puede dar "una comprensión mucho mayor de lo que busca un director de contratación".

Si no puede hablar con nadie, la mejor opción es investigar. Los portales de empleo como Glassdoor o LinkedIn son una buena fuente de información, ya que la opinión de los trabajadores puede aportar conocimiento al respecto.

Lawrance sugiere ensayar a aplicar los principios de liderazgo en tu mejor trabajo. Los candidatos deben revisar sus currículums y centrarse en su experiencia profesional más reseñable. Elige entre 5 y 10 ejemplos de labores de ese trabajo que sean lo suficientemente atrayentes como para mencionarlos en una entrevista y "establece los principios de liderazgo". 

El antiguo encargado de contratación de Amazon explica que es como hacer "ingeniería inversa": empiezas con el ejemplo y tratas de escoger qué principio de liderazgo se le podría aplicar. 

"En el momento en que apliques esa forma de pensar a 5 o 10 ejemplos, vas a enumerar casi todos porque muchos de los ejemplos que escojas te van a dar para aplicar más de un principio de liderazgo", afirma. "Hacerlo así significa que te centras en ejemplos relevantes porque sabes que es donde mejor has hecho tu trabajo".

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4. Demuestra que tienes la capacidad de trabajar con datos 

Amazon cuenta con "una cantidad increíble de datos", por lo que saber trabajar con ellos es importante en casi todos los puestos, indica Lawrance. "Los datos surgen durante la entrevista, ya que el entrevistador busca datos que ayuden a evidenciar la magnitud del impacto que alguien ha tenido en sus anteriores trabajos".

Si puedes usar los datos para ejemplificar tu capacidad para tomar decisiones, asegura, eso es algo que se demanda en casi todos los puestos de la compañía.

5. Practicar las entrevistas 

Lawrance dice que es normal exagerar a hora de preparar la entrevista, por ejemplo, queriendo compartir demasiada información con tu entrevistador, por lo que practicar te ayuda a refinar el discurso. 

"Practicar ayuda mucho", recomienda Lawrence. "Cuanto más lo hagas, más consciente vas a ser de lo que es realmente relevante y lo que no va a ser capaz de explicar con claridad". 

El antiguo encargado de selección de Amazon aconseja practicar con alguien que ya trabaje en la compañía o con un preparador profesional, en caso de que te lo puedes permitir, pero practicar con la familia o con amigos también puede servir.