Cómo la primera app de búsqueda de empleo sin currículum dio lugar a una herramienta que mide 'soft skills'

Las habilidades blandas parecen que están de moda, sobre todo desde que la pandemia puso a prueba las capacidades de los superiores para liderar equipos en la distancia y la incertidumbre.

Varias soluciones de evaluación de soft skills —anglicismo con el que se identifican este tipo de capacidades— están ahora trabajando con gigantes como Coca-Cola, McDonald's e incluso Mercadona en España para seleccionar candidatos afines a las características de un puesto. 

Uno de estos softwares es S4hrtech, una herramienta de evaluación de habilidades blandas que nació en medio de la pandemia como respuesta a una necesidad de negocio que creó la primera aplicación de búsqueda de empleo sin currículum, Currofinder. 

"La app sin currículum estaba enfocada al sector textil y la hostelería, donde es menos importante el currículum que las habilidades de los candidatosde cara al público. En marzo de 2020 llegó la pandemia y todo se paralizó", cuenta en una entrevista con Business Insider España Nacho Hortal, cofundador y CEO de S4hrtech y Currofinder.

"Por suerte, ya estábamos identificando que los clientes querían más análisis de soft skills, porque les ayudaba mucho en el proceso de selección. Y en los meses en los que estuvimos encerrados en casa, trasladamos la solución a una plataforma abierta que sólo evaluaba estas soft skills", continúa. 

Al final, el principal problema de las empresas a la hora de evaluar las capacidades sociales y de liderazgo es que son más subjetivas, más humanas, y siempre ha sido difícil ponerles un número o tomar decisiones basadas en datos en la contratación o promoción de empleados. 

"La herramienta te va diciendo 'Juan encaja en un 72%' y  'María en un 84%' y te ordena a todos en un ránking"

Currofinder sólo permitía realizar evaluar a candidatos con gamificación —juegos de elige tu propia aventura, cuyas respuestas están categorizadas con datos de estudios psicométricos—. Las interacciones se asociaban a una habilidad blanda o capacidad y ofrecían un porcentaje de afinidad. 

Pero las empresas seguían necesitando más información sobre la experiencia laboral y una herramienta de evaluación que se adaptase a otros procesos internos.

Con S4hrtech ahora pueden evaluar a candidatos y empleados para puestos cualificados y trasladar las gamificación a las valoraciones de rendimiento y gestión de talento. 

"Currofinder es el embrión de lo que es ahora S4 [la forma más común de llamar a S4hrtech]", cuenta Hortal.

"Ahora tenemos 6 juegos con 21 habilidades y la empresa decide a quién quiere enviarle esas pruebas. Si tú le mandas todos los juegos a los empleados que tienes, consigues una auditoría de competencias del talento que tienes dentro de la compañía. Se lo puedes enviar a cualquier empleado y tienes datos comparables, independientemente de si es directivo, manager o reponedor".

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Para evaluar la personalidad del candidato, el equipo de psicólogos y desarrolladores se apoya en la teoría de los Big Five —los cinco grandes en su traducción— que clasifica a los candidatos por cuán escrupulosos, extrovertidos, amables, abiertos a nuevas experiencias y neuróticos son.

Mientras que para medir la inteligencia emocional utilizan el modelo de BarOn, que también se sostiene en 5 escalas —intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad, gestión del estrés y ánimo— que están relacionadas con habilidades y destrezas. 

"Medimos soft skills y cruzamos las necesidades de la empresa con lo que encontramos en el candidato o en el empleado. Tenemos más de 40.000 pruebas realizadas y, al final, eso nos ha permitido ir verificando que los datos que tenemos son los correctos e ir ajustando los juegos hasta conseguir métricas de precisión consistente". 

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"La herramienta te dice 'Juan encaja en un 72%', 'María encaja en un 84%' y te los ordena a todos en un ranking. De manera automática o manual, van pasando a la siguiente etapa. Luego, utilizan en las entrevistas también los informes ampliados, lo cual les permite enfocar mucho mejor y preparar las entrevistas de selección", describe Hortal.

Las empresas pueden entonces definir la posición y sus competencias, invitar al candidato o al trabajador a realizar las pruebas en forma de juegos y tener un informe por cada persona y un ránking de afinidad. Además, la app le reporta al candidato otro informe que le permite conocer sus resultados y fijarse en lo que destaca o qué tiene que mejorar.

Coca-Cola, efacec, Quiero y las universidades a distancia UNIR y Udima ya utilizan la herramienta en España. También escuelas de negocios para ayudar a los estudiantes a proyectar sus carreras. 

Según Hortal, a finales de 2022 o principios de 2023, planean lanzar una ronda de financiación para incluir nuevas dimensiones —como la evaluación de los valores y la cultura de la empresa— y reforzar su estrategia de crecimiento en Latinoamérica, donde empiezan a tener ya algunos clientes.