Esto es lo que encontrarás la próxima vez que te alojes en un hotel de la cadena NH: adiós al minibar, hola al buffet asistido

Tras varios meses de parón total, el sector hotelero español ha puesto en marcha un plan de reapertura progresiva de sus hoteles, acompañando la desescalada de restricciones y reactivando la actividad a medida que la demanda aumenta.

Uno de ellos es la cadena NH, que reabre siguiendo un nuevo protocolo, Feel safe at NH, para garantizar la protección de los huéspedes. 

Bajo este concepto y junto a la colaboración de SGS, líder mundial en inspección, análisis y certificación, la cadena ha revisado todos sus procedimientos y llevado a cabo cerca de 700 adaptaciones en sus estándares operativos, que serán implementados progresivamente en sus 361 hoteles por todo el mundo.

"Hay servicios que cambian en la forma de prestarse tal y como los conocíamos hasta ahora, como el desayuno buffet o el servicio de minibar en la habitación. Pero en general se mantienen la mayoría, simplemente evolucionan para adaptarse a la situación actual", explica Javier Mármol, Vice President Experience and Quality de NH Hotel Group, que acompañó a Business Insider España por todos los rincones del hotel NH Nacional junto a su director, Ignacio Lendines, y el director de calidad de España, César Pérez.

Además, los clientes tendrán acceso a mascarillas en la recepción y los registros de entrada y salida ya no serán siempre presenciales, sino a través del móvil.

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"Queremos que el cliente entre y salga de nuestros hoteles como si fuera su propia casa y sin la necesidad de que tenga que interactuar con la recepción si no lo necesita", apunta Mármol.

Un elemento clave en el que han puesto mucho es fuerzo es, según apunta Pérez, poder alojarse en el hotel sin que parezca un lugar "hospitalizado", pero siempre teniendo muy presente la sensación de seguridad. "Es algo que los clientes agradecen", asegura.

Echa un vistazo a cómo va a ser alojarte a partir de ahora en los hoteles de la cadena con este recorrido que Business Insider España ha hecho por el NH Nacional en Madrid.

Antes de entrar encontramos la primera medida de prevención: alfombras desinfectantes.

También a la entrada, como en todas las estancias y pasillos, hay gel hidroalcohólico a disposición de los clientes.

En todos los rincones del hotel se encuentran señales que recuerdan la importancia de mantener la distancia mínima de seguridad.

Tanto el check-in como el check-out se pueden hacer con 'FastPass' desde el móvil y así se evita pasar por recepción.

Aunque siempre se puede hacer de manera presencial, si se prefiere. El personal en recepción está protegido con mascarillas y mamparas, además de que todo el material se desinfecta constantemente.

Cualquier proceso se ha digitalizado y se puede acceder a todos los servicios desde las app que se abre cuando te conectas al wifi del hotel.

¡Ni siquiera hace falta tocar los botones del ascensor! Estos cuentan con un código QR que te permite abrir las puertas y elegir piso desde tu móvil.

Con el fin de prevenir contagios, se ha retirado de las habitaciones todos los elementos prescindibles, como cojines y folletos. Incluso se ha vaciado el minibar, que ahora se pide a través de la app.

Todos los artículos de la habitación que cambian con cada cliente vienen plastificados tras haber sido desinfectados, desde las cápsulas de café y el mando a distancia...

...hasta los vasos y jabones del baño.

Para el desayuno hay dos opciones: bien en la habitación, para los que prefieren mantener la distancia; o bien el servicio de buffet asistido en el comedor, para los que no quieren perder la experiencia del clásico desayuno de hotel.

Las salas de reuniones congregan a numerosas personas que ahora están separadas por la distancia mínima de 1,5 metros que marcan las autoridades.

En estas salas, los asistentes reciben un kit individual que incluye, entre otras cosas, una mascarilla. Además, todo el material viene plastificado.

Con el objetivo de que te sientas siempre tranquilo y seguro, los carteles que informan de las nuevas medidas están por todas partes. Por lo demás, la sensación es que todo sigue como hasta ahora.