Mark Zuckerberg pide perdón y anuncia cambios para proteger los datos de los usuarios en Facebook

• El CEO de Facebook habla por primera vez cuatro días después de que saltara a la luz el escándalo de Cambridge Analytica.
• "Tenemos la responsabilidad de proteger tus datos", reconoce Zuckerberg en un post publicado en su perfil de Facebook en el que reconoce que la red social ha cometido errores.
• Zuckerberg anuncia tres medidas que va a tomar Facebook para proteger los datos de sus usuarios, imponiendo restricciones a los desarrolladores.
• Zuckerberg ha pedido perdón en una entrevista con la CNN y se ha mostrado dispuesto a testificar ante el Congreso.

Mark Zuckerberg ha respondido por primera vez al escándalo generado por la fuga masiva de datos privados de los usuarios con fines electorales protagonizada por Cambridge Analytica, una empresa contratada por el equipo de campaña de Donald Trump para las pasadas elecciones presidenciales de los Estados Unidos.

Casi cien horas ha tardado el CEO de Facebook en mover ficha para responder a una de las mayores crisis a las que se ha enfrentado la red social en toda su historia. El caso de Cambridge Analyticaha puesto de relieve la fragilidad con la que se mueven los datos personales en internet y cuestiona la gestión de las grandes empresas tecnológicas en este sentido.

De hecho, el escándalo ha provocado que el poder político tanto de Estados Unidos como de Reino Unido y de la Unión Europea hayan llamado a la puerta de Zuckerberg para pedir explicaciones, mientras las acciones de Facebook se han desplomado en bolsa a lo largo de estos días a medida que se han ido conociendo los detalles de cómo se produjo la filtración de los datos de 50 millones de usuarios de Facebook con fines electorales.

Zuckerberg ha compartido una extensa reflexión en su perfil de Facebook para analizar el escándalo de Cambridge Analytica, realizando una cronología de todo lo sucedido y explicando cómo han investigado internamente el caso.

"Puse en marcha Facebook y al final del día soy el responsable de lo que sucede en nuestra plataforma. Me tomo muy en serio hacer todo lo que sea necesario para proteger nuestra comunidad. A pesar de que este problema específico relacionado con Cambridge Analytica no debería volver a suceder con las nuevas aplicaciones que tenemos hoy, eso no cambia lo que sucedió en el pasado. Aprenderemos de esta experiencia para mejorar la seguridad de nuestra plataforma y hacer que nuestra comunidad sea en el futuro más segura para todos", razona Zuckerberg. 

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"Tenemos la responsabilidad de proteger tus datos, y si no somos capaces de hacerlo no somos merecemos ofrecerte servicios. He estado trabajando para comprender exactamente qué ha sucedido y para asegurarme de que esto no vuelva a pasar otra vez", resume el CEO de Facebook.

"La buena noticia es que las acciones más importantes para prevenir que vuelva a suceder esto otra vez ya las tomamos hace años. Pero también hemos cometido errores, queda mucho por hacer y necesitamos intensificarlo y llevarlo a cabo", sentencia Zuckerberg.

Nuevas medidas para proteger los datos de los usuarios

La directora operativa de Facebook y mano derecha de Zuckerberg, Sheryl Sandberg, también ha realizado un comentario sobre el escándalo de Cambridge Analytica a través de su perfil en la red social. "Sabemos que esto ha constituido una enorme violación de la confianza del público, y lamento profundamente que no hiciéramos lo suficiente para evitarlo", explica.

Además, Facebook ha compartido nueva información sobre todo lo sucedido en este caso de fuga masiva de datos, detallando algunas de las medidas previstas para proteger los datos personales de los usuarios. La red social se ha comprometido a vetar a los desarrolladores que gestionen incorrectamente los datos de los usuarios y asegura que investigará todas aquellas aplicaciones que tuvieran acceso a grandes cantidades de información antes de 2014, fecha en la que cambiaron las políticas de la compañía en este sentido.

Facebook también explica que restringirá todavía más el acceso a los datos de los usuarios: por defecto la red social a partir de ahora solo facilitará el nombre, la fotografía de perfil y la dirección de correo electrónico, revocando el acceso a los desarrolladores cuyas apps no hayan sido utilizadas durante los últimos tres meses, por ejemplo.

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La empresa se ha comprometido a que los usuarios "puedan saber a qué aplicaciones se ha dado permiso para acceder a sus datos", lo que significa que una herramienta ayudará a identificar qué aplicaciones están utilizando sus datos y de qué manera impedir que lo sigan haciendo.

La respuesta de Mark Zuckerberg al escándalo de Cambridge Analytica ha sentado bien a las acciones de Facebook en bolsa, que se han estabilizado después de dos días en números rojos e incluso han repuntado después de que se hiciera pública la reflexión del CEO de la red social.

Dispuesto a testificar ante el Congreso

Horas después de publicar su reflexión sobre lo sucedido en el escándalo de Cambridge Analytica, Mark Zuckerberg ha aparecido en diversas entrevistas con medios estadounidenses. "Lamento realmente todo lo que ha sucedido", ha explicado en declaraciones a la CNN.

El CEO de Facebook ha explicado que se arrepiente de haber tomado la palabra a Cambridge Analytica cuando firmó un documento legal en 2015 certificando que habían borrado toda la información que provenía de esos perfiles, algo que no sucedió así.

"No sé vosotros, pero estoy acostumbrado a que cuando las personas certifican legalmente algo, realmente lo hacen. Pero creo que en retrospectiva ha sido un error", ha explicado Zuckerberg.

El fundador de la red social se ha mostrado dispuesto a testificar ante el Congreso sobre el asunto, aunque ha explicado que preferiría enviar a alguien con el "mayor grado de conocimiento" para poder ofrecer las explicaciones pertinentes. Además, Zuckerberg se ha mostrado abierto a la idea de regular la tecnología y está a favor de la legislación sobre transparencia en la publicidad online.