7 formas de arreglar WhatsApp cuando no funciona y cómo saber si está caído

WhatsApp es una herramienta de comunicación esencial para mucha gente: es la aplicación de mensajería más popular del mundo. 

Así que si no te funciona, puede ser frustrante. No siempre es obvio cuál es el problema, por lo que es posible que tengas que probar varios pasos para solucionar el problema.

Con esto en mente, aquí están las formas más comunes de arreglar WhatsApp cuando no funciona en tu teléfono. 

1. Puede que WhatsApp haya eliminado tu cuenta
2. Asegúrate de tener una conexión inalámbrica sólida
3. Reinicia WhatsApp
4. Comprueba si WhatsApp está caído
5. Reinicia tu teléfono
6. Asegúrate de que WhatsApp está actualizado
7. Limpia tu caché

Puede que WhatsApp haya eliminado tu cuenta

Si utilizas tu cuenta de WhatsApp con regularidad, es probable que esto no sea un problema para ti, pero si no has abierto WhatsApp en un tiempo, vale la pena señalar que el servicio se reserva el derecho de eliminar tu cuenta después de 120 días de inactividad. 

También está la opción de que te hayan suspendido la cuenta. Sea cual sea tu caso, deberás crear una nueva. 

Asegúrate de tener una conexión inalámbrica sólida

Puedes tener problemas para usar WhatsApp si la conexión inalámbrica de tu teléfono no funciona correctamente. 

Asegúrate de que ves una señal de wifi o de móvil en el estado de la parte superior de la pantalla del teléfono y, en caso de duda, prueba a utilizar otra aplicación que acceda a internet para asegurarte de que no es tu conexión la que está causando el problema.

A veces, apagar y volver a encender internet puede resolver un problema de conectividad. 

Para ello, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior derecha de la pantalla para ver el Centro de Control en tu iPhone o los Ajustes Rápidos en Android y, a continuación, toca el icono del modo avión. Espera un momento y vuelve a tocarlo para volver a activar la conexión inalámbrica.  

Reinicia WhatsApp

Si la aplicación de WhatsApp se comporta mal, a menudo se puede solucionar el problema cerrando la aplicación y reiniciándola. 

Después de cerrar WhatsApp, vuelve a abrirla y comprueba si el problema se ha solucionado.

Comprueba si WhatsApp está caído

Por lo general, WhatsApp es un servicio fiable y rara vez hay que preocuparse de que esté desconectado. 

Sin embargo, de vez en cuando, todos los servicios en línea tienen una interrupción. 

¿Quieres ver si el problema es de WhatsApp y no tuyo? Abra la página de estado de WhatsApp en Downdetector, que te dirá si hay una interrupción del servicio. 

También puedes buscar "está caído WhatsApp" en tu navegador.

Reinicia tu teléfono

Al igual que con el reinicio de la aplicación de WhatsApp, también puedes reiniciar tu iPhone o dispositivo Android para ver si eso soluciona el problema. 

Puedes apagar la mayoría de los dispositivos Android manteniendo pulsado el botón de encendido durante varios segundos, o tirando del centro de control hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y buscando el icono de encendido. 

Asegúrate de que WhatsApp está actualizado

Es una buena idea asegurarse de que tu teléfono mantiene automáticamente todas tus aplicaciones actualizadas. 

Pero si hace tiempo que no actualizas WhatsApp, es posible que tu versión sufra algún tipo de error o incompatibilidad que haga que no funcione correctamente. 

Aquí tienes cómo actualizar WhatsApp manualmente en iOS o Android:

• Inicia la aplicación de la App Store o Google Play
• Toca el icono de búsqueda en la parte inferior derecha y busca WhatsApp.
• Si la app tiene una actualización disponible, verás el botón Actualizar. 

Lo más seguro es que con esto ya vuelva a funcionar correctamente. 

De no ser así, todavía te queda una opción más drástica. 

Limpia tu caché

Por último, es posible que haya algún dato corrupto en la caché de WhatsApp que esté impidiendo que la app funcione correctamente, así que deberías borrar la caché y ver si eso resuelve tu problema. 

Si utilizas WhatsApp en un iPhone, no hay forma de borrar simplemente la caché. En su lugar, debes desinstalar la aplicación y volver a instalarla desde la App Store.

Si tienes un dispositivo Android, puedes borrar la caché sin necesidad de desinstalar WhatsApp:

• Inicia la app de Ajustes y toca en Aplicaciones.
• Si es necesario, toca Ver todas las apps y luego toca WhatsApp.
• Toca Almacenamiento y caché. 
• Pulsa Borrar caché. 
• Reinicie la aplicación. 

Si el problema persiste, sigue los mismos pasos y en su lugar pulsa Borrar almacenamiento. 

Ten en cuenta que al borrar el almacenamiento de la aplicación se eliminarán tus datos de acceso y todos los demás datos guardados en la aplicación.