Ésta es la compañía que permitirá a tu empresa salvar vidas y valores

Emprender no siempre es un camino fácil. Christian Goetz tenía 27 años y un empleo estable en una prestigiosa marca automotriz. Hace 25 años, lo dejó todo y lanzó una empresa de SaaS de sistemas de alertas. Este servicio, entonces, era bastante nuevo y es que el mundo aún estaba dominado por los procesos manuales. 

La incertidumbre de crear desde cero esta start up tecnológica no le asustó y es que Goetz tenía clara la visión y los objetivos de F24. Empezó ofreciendo alertas de emergencias y crisis, hoy su portafolio de soluciones abarca, además, la gestión de riesgos, cumplimiento y un largo etcétera. O, en otras palabras, F24 está evolucionando hacia el proveedor líder en Europa de SaaS para Resiliencia… y apenas están comenzando.

Desde los ciberataques hasta el cambio climático, las empresas tienen que incorporar a su modelo de negocio la capacidad de recuperación necesaria para gestionar los retos a los que se enfrenta. Y, claramente, los incidentes críticos requieren una respuesta rápida y específica. En este sentido, un software de alertas puede convertirse en un gran aliado.

El verdadero crecimiento surge de los desafíos

Christian Goetz recuerda, con motivo del 25 aniversario de F24, que el detonante para iniciar este negocio vino de un cliente de la firma de su antiguo socio. “Era una refinería que tenía que hacer simulacros semanales después de un accidente y nos pidió apoyo técnico”, explica. 

Su antiguo socio, Ralf, creó la idea de proporcionar la funcionalidad correspondiente como un servicio, y ambos fundaron F24. A finales de los años 90, “los sistemas de alerta de emergencias eran en gran parte basados en hardware y a menudo dependían de procesos manuales. Reconocimos la necesidad de una solución más eficiente y accesible y visualizamos un enfoque basado en servicios”, cuenta. 

Este fue el inicio de FACT24. ¿El reto? Proporcionar una solución de alerta de emergencias como un servicio, disponible globalmente y sin necesidad de hardware específico. Los inicios fueron complicados y las organizaciones veían con escepticismo este servicio. 

Eran un equipo de tres, pero aprendieron mucho. “Estoy agradecido por esas experiencias porque el verdadero crecimiento ocurre a través de los desafíos”, sonríe Christian Goetz. Es más, estos retos, añade, “han subrayado nuestro ingenio y el impulso por crecer”.

En estos 25 años de historia, ha habido muchos puntos de inflexión como, por ejemplo, la internacionalización del negocio o el hecho de reforzar este movimiento con una oferta pública inicial en 2007. Pasos así, obligaron a la compañía a pensar en grande, elevar el profesionalismo y mantenerse comprometida con sus objetivos.

Tecnología, disponibilidad y seguridad estés donde estés

Desde la fundación de F24, su misión ha sido convertirse en la primera opción global y seguir satisfaciendo las crecientes demandas de toda la clientela. Primero con el Sistema de Notificación de Emergencias, y luego expandiéndose a la Gestión de Crisis y Servicios de Resiliencia integrales. 

Eso sí, si los productos han evolucionado en funcionalidades. Pero no solo eso: también en tecnología de vanguardia, disponibilidad y características de seguridad. Y es que estos son valores clave en todos estos años de andadura profesional.

En las últimas dos décadas, F24 no solo se ha adaptado a los cambios en el mercado, sino que también ha establecido nuevos estándares en la industria. Por ejemplo, fue pionera al introducir ofertas de SaaS de alerta de crisis en Europa, estableció un procedimiento de alerta totalmente redundante e integró sin problemas la notificación de emergencias con los servicios de gestión de crisis. 

Todas estas innovaciones demuestran ese enfoque proactivo para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado. Y es que, sin duda, F24 dista mucho de la competencia. Por un lado, porque ofrece ofertas avanzadas de resiliencia. Es decir, cuenta con uno de los portafolios de resiliencia más completos de Europa.

Y, por otro lado, destaca su alta presencia local. “Estamos donde están nuestros clientes. Nuestros equipos locales no solo comprenden las necesidades culturales y lingüísticas únicas de nuestros clientes, sino que también brindan un soporte personalizado que fomenta relaciones sólidas”, amplía su fundador.

Finalmente, en el mundo actual, la seguridad es primordial. “Estamos a la vanguardia de los protocolos de seguridad, asegurando que los datos y operaciones de nuestros clientes estén protegidos con medidas de última generación”, explica Christian Goetz.

Un ejemplo: imagina que uno de tus empleados se encuentra en una situación de emergencia. Independientemente del lugar del mundo en el que se encuentre, el contacto con los compañeros de servicio del centro de seguridad es rápido, sea de día o de noche, a través de un número de emergencia internacional vinculado a una función de notificación de emergencia. 

Con la adopción de soluciones de seguridad y protección basadas en la tecnología, los empresarios no solo pueden ofrecer a su personal un mayor nivel de seguridad y protección, sino que también cumplen las normativas.

El cliente, lo primero

La cultura, además de la visión, es probablemente lo más importante para establecer y hacer crecer una empresa a lo largo del tiempo. La cultura de F24 sirve como un vínculo vital que conecta a todos los empleados y partes interesadas, y desde su fundación, se ha construido en torno a nuestros principios fundamentales. 

Primero, la firma está profundamente comprometida con sus clientes, esforzándose por proporcionarles las mejores innovaciones y soporte. Por otro lado, F24 empodera a sus empleados para que se apropien de sus acciones, alentándolos a actuar con el mismo cuidado y responsabilidad que aplicarían a sus propios intereses. 

Todo ello con una clara mentalidad orientada a soluciones "Just-Do". Es decir, “fomentamos un entorno donde se alienta a probar nuevas ideas, permitiendo a los empleados abrazar la innovación sin miedo al fracaso”, añade el fundador.

El éxito en el emprendimiento es, según el fundador de F24, construir relaciones y nutrir una cultura alineada con la misión. También encontrar a las personas adecuadas que compartan esa visión. “Sin un equipo dedicado, incluso las mejores ideas pueden flaquear”, cree. F24 es verdaderamente una historia de éxito en equipo. 

Con un pasado y un presente tan exitoso, ¿cuál es el siguiente paso? Esa es fácil, ríe Christian Goetz: “queremos ser la primera opción en resiliencia, a nivel mundial”. De momento, las cifras avalan este deseo. 

Actualmente, ya da servicio a más de 5.500 clientes y cuenta con 20 sedes en todo el mundo donde reúne a más de 250 especialistas y expertos en software. Todo para ofrecer las mejores soluciones inteligentes para situaciones críticas.