Diversidad y accesibilidad: la publicidad o es inclusiva o será invisible

¿Sabías que, a la hora de diseñar un packaging, el tamaño de la fuente debe ser, al menos, de 12 puntos? O ¿que el braille -en un catálogo físico- es esencial para leer los textos breves y localizar un código QR? Y que, si tienes que añadir un hashtag en alguna red social, es importante escribir en mayúsculas la primera letra de cada una de las palabras que aparezcan: #EjemploDeHashtag. 

Todo esto no es por añadir más palos a la rueda en el día a día frenético del departamento de Marketing. Todo lo contrario. La realidad es que la diversidad empieza a cobrar, cada vez, mayor relevancia en el mundo del Marketing y la Publicidad y ya está bien que lo haga porque con la accesibilidad ganamos todos. 

Al crear un entorno inclusivo, las empresas no solo promueven valores positivos, también abren nuevas oportunidades para su negocio. Las personas con sordo ceguera, como Javier García Pajares, técnico de Relaciones Institucionales en ILUNION, se encuentran con muchas dificultades en su día a día. 

Por eso, si una empresa intenta ser inclusiva “te genera confianza”, explica. Y esa confianza hace que “tú te intereses por su contenido”. Es ese win win que lleva la accesibilidad e inclusión a dejar de ser una opción. 

Un mundo mejor donde todas las personas estén incluidas

La falta de conocimiento, los prejuicios y la sobreprotección son las principales barreras que, consciente o inconscientemente, hacen que las personas vulnerables y con alguna discapacidad sigan siendo infrarrepresentadas e infravaloradas. Todas estas ideas preconcebidas o juicios erróneos lo que consiguen es aumentar la discriminación y la exclusión. 

Todas las personas se merecen una igualdad de oportunidades. Esto que, a priori, parece tan básico no siempre es real. Por eso, es importante respetarlo y fomentarlo. El origen, el género, la edad, la discapacidad u otras barreras no es lo único que define a una persona. “El talento de las personas no tiene límites”, añade Esther Morell, directora de Marketing y Comunicación en ILUNION. 

Para ella, “construir un mundo mejor en el que todos estemos incluidos y llevar ese objetivo de diversidad e inclusión también al marketing” es el principal objetivo de la Guía de Marketing y Comunicación inclusiva de ILUNION. Esta guía, además, pretende -según Javier García Pajares- concienciar y sensibilizar. 

Un material que busca ayudar a las empresas en sus comunicaciones y en sus contenidos. Todo para que incluyan un lenguaje más inclusivo, un discurso accesible y un mensaje que incluya a todas las personas. Y lo hace aportando herramientas totalmente prácticas con las que sabrás cómo insertar una imagen, cuál es la mejor tipología para un anuncio o la duración de un gift. 

“Lo más común, y lo que más vemos gracias a la IA y a las redes sociales es la incorporación de subtítulos. Una medida que nos beneficia a todos”, comenta Teresa Berzosa, responsable de Marketing Inclusivo en ILUNION Accesibilidad. Eso sí, cuantas más opciones de accesibilidad se añadan, mejor. 

Y es que, al final, “todas las personas tengamos las características que tengamos somos personas y, como tales, también podemos ser consumidores. Por lo que no hay que dejar a nadie fuera”, recuerda el técnico de Relaciones Institucionales en ILUNION.

Cómo hacer publicidad inclusiva

Para que la publicidad sea inclusiva, debe reflejar en su contenido a personas diversas para generar una conexión más real con la sociedad y debe ser el resultado de unos equipos de trabajo diversos. 

También hay que “tener en cuenta que la audiencia que nos va a escuchar es diversa y consume los contenidos de múltiples formas”, puntualiza Esther Morell. Y, como recuerda Teresa Berzosa, “ningún colectivo es mejor que otro ni ningún colectivo es mayoritario que otro”. 

En definitiva, “lo importante es trabajar para crear entornos inclusivos”, opina Javier García Pajares. Según su experiencia, si se tiene la voluntad y se trabaja en equipo, uno puede conseguir lo que quiera.