¿Está la IA revolucionando el sector energético?

La Inteligencia Artificial es capaz de mucho y en diversos ámbitos. Es la herramienta de moda y está en boca de todos. Su despliegue y uso está transformando el mundo y, cómo no, el tejido empresarial y los modelos de negocio. 

A estas alturas ya podemos afirmar, sin miedo a equivocarnos, que ha llegado para cambiar el mundo tal y como lo conocemos y que sus posibilidades son casi infinitas. También en el sector energético. 

Un ejemplo: gracias a la IA es posible hoy llevar el autoconsumo energético a miles de hogares y empresas. Es, sin duda, una gran oportunidad para reducir la factura hasta en un 70%, pero también para ayudar a disminuir las emisiones de gases contaminantes del planeta. 

Más competitividad y negocio

Y es que sí: esta nueva tecnología es perfecta para desarrollar herramientas que mejoren la experiencia de cliente, para gestionar trámites administrativos de forma más eficiente o para anticipar accidentes vinculados a infraestructuras. Y es el camino que lleva años recorriendo compañías como Naturgy. 

La IA es uno más en la multinacional energética. Ya puede estimar la vida útil de los aerogeneradores e, incluso, prevenir accidentes vinculados con aves en los parques eólicos. También permite calcular la probabilidad de fraude en las lecturas de telemedida o anticipar la detección de incendios en grandes masas forestales a partir del análisis de imágenes y datos.

 “La IA, junto con la digitalización, nos permite seguir siendo competitivos y nos ayuda a lograr los objetivos de descarbonización”, añade Rafael Blesa, CIO en Naturgy. Y, para todo ello, es indispensable impulsar la IA desde su conocimiento profundo. 

La estrategia de IA en Naturgy no solo se basa en el negocio. “Es fundamental definir los objetivos de negocio, pero también lo es fomentar el conocimiento y el uso responsable de esta tecnología en la organización, seleccionar y capacitar el talento adecuado para gestionarla y apoyarse en proveedores especializados”, añade el CIO de la empresa. 

Formar, hacer y promover la IA

Para dar respuesta a todos estos retos, Naturgy ha diseñado factorIA, su gran centro de referencia para todos los negocios de la compañía. ¿El objetivo? Impulsar la adopción de la Inteligencia Artificial Analítica y Generativa y ayudar al desarrollo y escalado de los casos de uso. 

Formar, hacer y promover. Estos son los tres grandes protagonistas. O lo que es lo mismo, personas, tecnología y comunicación se convierten en los tres pilares que sustentan la actividad de este centro de referencia. 

Porque hay que capacitar al talento, impulsar iniciativas que faciliten el desarrollo de proyectos de IA de forma responsable y segura y, finalmente, despertar el interés entre los empleados de Naturgy por esta tecnología. 

Paso a paso. En primer lugar, la Universidad Corporativa de Naturgy es la máxima exponente del desafío global referente a la formación. Hay que educar más y mejor en IA. Como parte de su programa Digital Academy, la empresa ha desarrollado el proyecto ‘personIA’ y ha involucrado a todos los profesionales en los recursos, conocimientos, habilidades y mindset necesarios. 

Solo durante el año 2023, se impartieron 32.500 horas formativas en Digital Culture y Digital Skills. Este año, de momento, más de 400 empleados ya han recibido formación en IA con especial foco en técnicas de prompting. 

Paralelamente, para dar solución al segundo gran pilar de factorIA, Naturgy identifica y dinamiza internamente casos de uso donde aplicar la inteligencia artificial, realiza pruebas de concepto que ayudan a tomar mejores decisiones e impulsa el framework tecnológico para identificar la mejor tecnología para cada necesidad. Porque en el hacer, en la práctica del día a día, es cuando se aprende. 

Y el reto se está cumpliendo. Solo en el último año, Naturgy ha lanzado más de 100 casos de uso de IA Generativa (12 ya en producción) y más de 30 casos de uso de IA analítica. Adicionalmente, Naturgy ChatGPT ha alcanzado los 700 usuarios registrados. Se han subido más de 400 documentos y más de 2 mil conversaciones. Unas cifras que, sin duda, avalan el éxito de situar la IA en el centro de la estrategia de la compañía. 

Además, todos los empleados tienen acceso a Copilot web. Es la apuesta de Naturgy para acercar la IA Generativa a la plantilla, y la mejor manera de promover su aprendizaje. Hay que poner en práctica todo lo que puede hacer la IA por los profesionales. Y todo parece indicar que va a mejorar la productividad en tareas de poco valor y a aumentar la creatividad en el trabajo.

Por último, Naturgy cuenta con diferentes canales para promover la IA; es decir, para divulgar y conseguir despertar el interés en Data & IA entre sus filas. Aquí, destaca, por ejemplo, la comunidad dataHub, con más de 1.200 miembros activos en la plantilla. 

En definitiva, Naturgy demuestra, día a día, que integrar la IA en sus operaciones -y en el sector energético- solo tiene consecuencias positivas para todos. Es una buena fórmula para impulsar la innovación, la eficiencia y el crecimiento sostenible.