Qué es el modelo Device-as-a-Service (DaaS) y qué beneficios trae para las empresas

Tras la pandemia y su impulso digitalizador, las organizaciones apuestan cada vez más por modelos flexibles en varios aspectos, como el uso de las oficinas, pero también en la compra de tecnología. 

Muchas empresas se están dando cuenta de las ventajas que presenta poder dejar en manos de terceros el mantenimiento de sus dispositivos y equipos. 

Yendo un paso más allá, incluso prefieren no invertir en la compra de los mismos, optando por su alquiler o renting. 

Esto es precisamente lo que ofrece el modelo Device-as-a-Service (DaaS) o de Dispositivo como Servicio. 

Mediante una suscripción, las empresas pueden disfrutar de dispositivos, software y servicios de última generación que son actualizados constantemente. 

Se trata de una alternativa a la compra transaccional tradicional que se ha ido consolidando en los últimos dos años. 

De hecho, la tendencia lleva tal impulso que la consultora IDC estima que en 2025 uno de cada tres dispositivos B2B será vendido como solución DaaS. 

Muchas de las ventajas del Device-as-a-Service se han abordado en una mesa redonda en la que han participado Acer Iberia, Chrome OS, Zuora y BNP Paribas. 

Óscar Visuña, Sales Commercial Head de Acer Iberia, ha contado que este modelo es muy similar al que se está usando cada vez más en el ámbito de la automoción y la movilidad. "Tradicionalmente comprábamos los coches y las motos. Pero ya hay gran parte de ese mercado que se contrata como pago por uso y se adapta a si necesitas un coche más pequeño o uno más grande, uno de fin de semana o la moto para desplazarte a una reunión. Eso ha ido calando poco a poco y tenía que pasar también al ámbito de la tecnología", ha afirmado. 

Para Visuña, la COVID "ha permitido avanzar años en los últimos meses. Hemos flexibilizado el entorno de manera brutal", lo cual habría allanado mucho el terreno para el impulso del modelo DaaS. "Hemos comprobado que los servicios que dábamos podían cambiar de un momento a otro". 

Daniele Esposito, Head of Chrome Commercial and Education Channel Sales para países germanoparlantes (DACH), Italia y España, de Google ha contado parte de la experiencia de la compañía con el servicio de suscripción. "Ya hemos empezado a trabajar con nuestra red de distribuidores para demostrarles la oportunidad que representa el DaaS y desarrollar soluciones juntos". Esposito subraya que el DaaS encaja "muy bien" con sus soluciones en la nube. 

El Daas es válido para empresas de cualquier industria

Anaïs Nicolas, Alliance Director de EMEA en Zuora, ha contado cómo llevan más de 15 años acompañando a organizaciones que se basan en la economía recurrente como modelo de negocio. 

La responsable ha sido más concreta, y ha asegurado que "en los últimos 5 a 9 años, he visto que los negocios que han virado hacia un modelo de suscripción han experimentado un 430% de crecimiento, algo que es esencial trasladar para que el público aprecie su potencial".   

Nicolas asevera que "sea cual sea la madurez de la empresa o industria es posible cambiar del mundo transaccional, donde se vende un servicio, al mundo de la suscripción, donde se revaloriza dicho servicio y la experiencia del cliente". 

En este sentido, hay sectores como la banca o el financiero que hasta ahora no han resultado especialmente 'ágiles' en cuanto a cambios o transformaciones, pero que han ido abrazando poco a poco el DaaS. 

Así lo ha contado BNP Paribas. Su Head of Sales en Technology Solutions, Carlos Puñal, ha insistido en que "el DaaS nos abre un abanico importante. Cuando cogemos una cuota financiera y le comenzamos a añadir servicios, empezamos a crear un paquete muy fácilmente comercializable, que consigue que el cliente cambie su perspectiva a la hora de comprar". 

Un modelo más sostenible

Otro aspecto importante es el asunto de la sostenibilidad, algo que favorece bastante el Device as a Service, ya que los equipos se pueden reutilizar y se generan los mínimos residuos posibles. "Cuando los equipos llegan al final de la vida útil se puede hacer un reciclaje completo para que tengan una segunda vida, o se pueden usar todas las piezas reusables para otros equipos", subrayan desde Acer. 

"Buscamos la circularidad, y creemos que el programa DaaS nos permite dar un paso de gigante en el uso de esas tecnologías sostenibles", matiza Visuña. "Consideramos que ya hemos hecho un gran avance. Nuestra propuesta está disponible para todas las compañías que la quieran abordar. Tenemos un modelo muy maduro del que no nos habíamos dado cuenta en muchos casos", añade. 

Además este modelo DaaS facilita la obtención de ingresos recurrentes y predecibles.