Si no te puedes permitir fallos en tus videollamadas de trabajo, esto es lo que tu empresa necesita

2020 fue el año de las videollamadas. Apps como Zoom o Google Meet ocuparon el top de descargas en ese período y, según una encuesta de Eurostat, el 78% de los españoles videollamó a través de Internet el año pasado. Este porcentaje era solamente de un 33% en 2018. 

Ahora, durante 2021 lo que fue una moda –como solución a la pandemia– se ha establecido como una manera de trabajar habitual, mucho más práctica, eficaz y sostenible. 

Las videoreuniones son el día a día de muchas empresas en las que prima un modelo híbrido o la total flexibilidad de trabajar desde casa. Permiten comunicarse cuando y desde donde se quiera. Se han convertido en una herramienta más que útil, pues suponen un ahorro para las empresas en viajes o desplazamientos a otras ciudades o países. Es decir, un beneficio para el bolsillo y el reloj. 

Las videoreuniones fomentan la comunicación y la formación internas 

Otro de los usos más comunes de las videoreuniones en el tejido empresarial es la comunicación interna. Las quedadas telemáticas funcionan a la perfección para debatir o coordinar proyectos entre los empleados de una misma compañía. Es decir, son la nueva versión de las típicas reuniones semanales y departamentales donde poner en común avances, dudas o preocupaciones. 

Pero no son solo reuniones, tanto con clientes como internas, son también una gran solución para la formación interna. Obviamente, es mucho más ágil coordinar a un alto número de trabajadores mediante una plataforma online que en una sala presencial. 

En definitiva, las videoreuniones se han convertido en un sistema en pleno auge, donde comunicarse –con clientes, proveedores o empleados– es mucho más eficiente. Y, por tanto, la empresa también lo será: más eficaz y productiva.

Para que se puedan realizar todas estas videoconferencias existen programas de software que están específicamente diseñados para ello. En la mayoría de las compañías contar con estos programas requiere una inversión. Normalmente, además, cuanto mayor sea la tarifa contratada, más (y mejores) características ofrecerá dicho software.

Servicio técnico contra los problemas de última hora

Pero ¿qué pasa si hay un corte eléctrico en medio de esa video reunión tan importante del trimestre que no se puede detener? Pues que las empresas previsoras no deberían sufrir, siempre y cuando hayan contratado, previamente, un servicio integral para este tipo de conexiones remotas. Uno de los más fiables es el servicio premium de Logitech. 

Diseñado exclusivamente para compañías, Logitech Select ofrece soporte de soluciones 24/7. En menos de una hora, el ticket de petición se contesta ya sea por email o por teléfono. Gracias a la experiencia de la firma tecnológica, podrías minimizar el tiempo de inactividad y garantizar, al máximo, que las soluciones instaladas para las habituales videoreuniones estén listas siempre que tu equipo las necesite. 

Logitech Select un servicio todoterreno que se basa en la simplicidad, en la facilidad de su uso y en la alta calidad y valor de las soluciones que ofrece. Precisamente, uno de los valores que siempre ha perseguido la firma: innovación, experiencia y avances tecnológicos fáciles de usar.

Logitech Select un servicio todoterreno que se basa en la simplicidad, en la facilidad de su uso y en la alta calidad y valor de las soluciones que ofrece. Precisamente, uno de los valores que siempre ha perseguido la firma: innovación experiencia y avances tecnológicos fáciles de usar.

Ya sean problemas de hardware o de software de las soluciones de Logitech, este nuevo plan de servicios integral a disposición del tejido empresarial –sencillo, pero completo–, los solventará. Más allá de la disponibilidad total, Logitech Select pone a disposición de sus clientes un Customer Success Manager específico, respuesta por RMA al instante y unos análisis avanzados de Sync que incluyen, por ejemplo, alertas personalizables. 

Es, por lo tanto, un servicio de asistencia técnica -encabezado por especialistas y expertos en este tipo de tecnologías, sistemas y apps, y dispositivos de sala- que aporta continuidad y apoya tanto al éxito como a la calidad empresarial.