Confort, gastronomía y atención personalizada: Iberia eleva la experiencia prémium con su nueva Emerald Lounge Sorolla

Cuando se trata de coger un avión, el viaje comienza mucho antes de llegar en nuestro asiento: justo en el momento en que ponemos un pie en el aeropuerto. Es en ese lugar donde las horas parecen dilatarse antes de embarcar o durante una escala. Pero ¿y si ese tiempo dejara de ser simplemente una espera? Iberia  quiere transformar por completo la experiencia con su nueva sala Emerald Lounge Sorolla, un espacio situado en la T4 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, pensado para que cada minuto previo al vuelo se pueda disfrutar.

Con 800 metros cuadrados y capacidad para 128 personas, este espacio recibirá a los clientes Platino, Platino Prime, Infinita, Infinita Prime y Singular que vuelen a destinos de corto y medio radio cuyos vuelos salgan de las puertas de embarque H,J,K,M. Durante su estancia en la Emerald Lounge Sorolla recibirán atención personalizada en todo momento con el mayor nivel de exclusividad para relajarse antes de embarcar.

Esta nueva apertura se enmarca en el Plan de Vuelo 2030, la hoja de ruta estratégica de Iberia, que busca elevar la experiencia de los viajeros. Más allá del bienestar de sus clientes, la compañía mantiene su vínculo con la cultura y el patrimonio español. Así, el pintor valenciano Joaquín Sorolla da nombre a la sala y se convierte en su fuente de inspiración, especialmente por su capacidad para representar la luz y el Mediterráneo. Una elección que refleja los conceptos que Iberia ha querido trasladar al espacio: calidez, elegancia y una visión abierta y universal de España.

“Mucho de lo que vemos aquí son elementos de españolidad: lo mediterráneo, los olores, las texturas, los sabores… Todo eso que queremos también llevar a nuestros vuelos y que está presente en la inversión y en todas las cosas que estamos haciendo de cara a los próximos años”, cuenta Beatriz Guillén, directora de clientes de Iberia.

Un oasis de calma en pleno aeropuerto

Uno de los principales elementos diferenciales de Emerald Lounge Sorolla es la personalización del servicio. Desde su llegada, el cliente encontrará una recepción atendida por personal dedicado específicamente a su atención y acompañamiento. De esta forma, Iberia se mantiene cerca de cada viajero y puede anticiparse a sus necesidades durante toda su estancia en la sala, para que solo tenga que preocuparse de relajarse y disfrutar de este momento antes de subir al avión.

El descanso, la privacidad y el bienestar de los viajeros también es una prioridad para Iberia, y por eso han diseñado este nuevo espacio poniendo el foco en el confort de los clientes. Emerald Louge Sorolla cuenta con cabinas privadas de descanso tipo suite, duchas y amenities de cosmética para que la espera se convierta en un momento de relajación y los viajeros puedan prepararse antes de su vuelo.

“Queremos que los pasajeros se sientan como en casa. Para nosotros es muy importante que, desde el momento en el que compran algo hasta que regresan a casa, siempre se hayan sentido tranquilos y cómodos. Porque ellos pasan mucho tiempo en un avión, por lo tanto, es muy importante que, en todo momento, sientan que están siendo cuidados”, explica Guillén.

Cada detalle está pensado al milímetro para mejorar la experiencia de los clientes. Desde la iluminación indirecta hasta la acústica o el aroma, todos los elementos contribuyen a crear una atmósfera agradable en la desconectar. El mobiliario de la sala, de diseño 100% español, lleva la firma de Patricia Urquiola, una de las figuras más influyentes del diseño español y la arquitectura contemporánea, reconocida con el Premio Nacional de Diseño 2025.

Los materiales y acabados han sido seleccionados para reforzar el carácter prémium del espacio y, al mismo tiempo, transmitir una mayor sensación de calidez, privacidad y bienestar. El diseño de esta sala anticipa, además, algunas de las novedades que marcarán la evolución de la experiencia prémium de Iberia y mantiene una línea coherente con el nuevo producto de cabina Business que la compañía lanzará en 2027.

Sabores para emprender el vuelo

Los momentos de espera también pueden ser una buena oportunidad para reponer fuerzas antes de subir a bordo. En Emerald Louge Sorolla, los clientes tienen la posibilidad de darle un verdadero homenaje al paladar. “La experiencia gastronómica es fundamental. Queremos que nuestros clientes sientan que aquí pueden comer y comer bien y comer rico, mejor que en un restaurante incluso”, apunta la directora de clientes de Iberia.

Con una propuesta amplia, la oferta gastronómica evoluciona a lo largo del día, desde un desayuno con bollería casera, panes, platos calientes, smoothies y opciones veganas, hasta una variedad de tapas españolas, productos ibéricos y cocina mediterránea con verduras, carnes y pescados. El menú se completa con una selección de repostería de DO & CO, que incluye tartas y postres tradicionales como la crema catalana, la tarta de almendras o el arroz con leche, además de un Candy Bar con las tradicionales violetas de Madrid.

“Queremos que nuestros clientes sientan que aquí pueden comer y comer bien y comer rico, mejor que en un restaurante incluso”, Beatriz Guillén

Aunque la verdadera protagonista de la sala es su barra circular 360º, atendida durante todo el día por un barista. Los viajeros pueden disfrutar de exquisitos cócteles preparados al momento, así como una amplia selección de vinos, champán, destilados y aperitivos prémium. Pero la experiencia no termina ahí, durante todo el año, el espacio acogerá actividades relacionadas con la gastronomía, coctelería y el bienestar, entre las que destacan los showcookings con chefs de la talla de Ugo Chan.

No hay duda, la gastronomía, el diseño y la atención personalizada convierten Emerald Lounge Sorolla en un espacio cálido, donde reinan la tranquilidad y la privacidad. Un espacio exclusivo que transforma al completo los momentos de espera en la T4 de Madrid y los convierte en una parte agradable del viaje.