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Compré en el supermercado de Amazon Go y creo que es el futuro — para bien o para mal

I shopped at Amazon's new cutting-edge convenience store, and now I'm convinced it's the future of retail — for better or for worse
Matt Weinberger/Business Insider

Estuve en Seattle a principios de esta semana y supe que tenía que pasar por su nuevo destino de compras: Amazon Go, la visión del minorista para el supermercado del futuro.

Amazon Go abrió al público en enero y llega con la promesa de que no habrá ni colas ni cajas registradoras ni salida. Solo coges lo que quieres y te vas. 

Puse Amazon Go a prueba y descubrí que la tecnología, que depende de cámaras y otros sensores para rastrear cada movimiento, funciona extremadamente bien. En dos visitas no pude engañar al sistema y salí con mis compras.

Probablemente sea el futuro de la venta al por menor. También es un recordatorio un tanto preocupante de cómo la inteligencia artificial va a causar estragos en las ideas tradicionales de empleo.

Esto es lo que se siente al comprar en Amazon Go, la tienda del futuro:

Después de poco más de un año de pruebas sólo para empleados, Amazon abrió Amazon Go en Seattle en enero. Cuando lo hizo, había colas sólo para entrar.

After just over a year of employees-only testing, Amazon finally opened its Amazon Go convenience store in Seattle in January. When it did, there were lines just to get in.
Shutterstock/PeterVandenbelt

A principios de esta semana no era así. Lo que fue gracioso, sin embargo, fue ver que los autobuses se paraban para dejar entrar a la gente.

That wasn't the case when I visited earlier this week. What was funny, though, was seeing tour buses stopping and letting people off to go in.
Matt Weinberger/Business Insider

Esta primera tienda de Amazon Go está junto al edificio de Amazon's Day 1, junto a sus esferas.

It doesn't hurt that this first Amazon Go store is based in Amazon's Day 1 skyscraper headquarters, next to the Amazon Spheres.
AP/Ted S. Warren

El objetivo de Amazon Go es que no hay filas, ni cajeros, ni esperas. Esto que que ves aquí es lo más parecido a las cajas registradoras: escaneas tu teléfono al entrar y ya.

The whole point of Amazon Go is that there are no lines, no cashiers, and no waiting. Those turnstiles you see here are the closest things to cash registers — you scan your phone as you walk in, and that's pretty much it.
Matt Weinberger/Business Insider

Para empezar, necesitas la aplicación Amazon Go, además de una cuenta de Amazon. Genera un código de barras para entrar similar al de una tarjeta de embarque.

To get started, you need the Amazon Go app for Android or iPhone, plus an Amazon account. It generates a barcode that you need to get in — kind of like scanning an airplane boarding pass from your phone, if you've ever done that.
Matt Weinberger/Business Insider

No, no puedes usar este código de barras para conectarme a mí. La aplicación codifica el código de barras cuando se hace una captura de pantalla, por lo que no se puede tener a varias personas comprando en su cuenta a la vez. O eso dice Amazon.

La tienda de Amazon Go es muy pequeña. Se parece a cualquier otra tienda de conveniencia.

The Amazon Go store is pretty small. And truth be told, it looks a lot like any other upscale-ish convenience store.
Matt Weinberger/Business Insider

La idea es: coge lo que quieras. La tienda lo monitorizará.

Here's the idea: As you shop, you just take whatever you want. The store tracks what you pick up and what you put back.
Matt Weinberger/Business Insider

Puedes llevar a tu familia y amigos y escanearlos con tu cuenta, pero cualquier cosa que cojan se cargará a tu cuenta. Así que ten cuidado.

Otra advertencia inesperada: si otro comprador te pide que le ayudes a coger algo de un estante, ¡no lo hagas! Se te cobrará por todo lo que cojas, incluso si se lo lleva otra persona.

Cuando termines, sal por aquí y te cobrarán por lo que hayas cogido. ¿Es realmente tan fácil?

When you're done, just boogie back through those turnstiles, and you'll get charged for whatever you ended up with. Is it really that easy? I knew I had to give it a whirl.
Matt Weinberger/Business Insider

En la tienda hay productos normales, como bebidas...

It carries normal convenience-store stuff, from beverages ...
Matt Weinberger/Business Insider

...artículos de viaje...

... to travel-size toiletries ...
Matt Weinberger/Business Insider

...congelados y kits de comida preparada de Amazon.

... to frozen foods and Amazon-branded meal kits.
Matt Weinberger/Business Insider

También hay comidas para preparar al microondas. Y microondas para que los clientes los usen. Por 8 dólares, no es la opción más barata de la ciudad pero no está mal.

It also carries a selection of microwavable meals, which it says are made fresh in an on-site kitchen. And yes, there are microwaves on the premises for people to use. At $8 a meal, it's not the cheapest, but it's also not the
Matt Weinberger/Business Insider

Hay souvenirs

If you're dying to buy a souvenir, there are mugs ...
Matt Weinberger/Business Insider

...y bolsas reutilizables gratuitas, al menos de momento.

... and reusable shopping bags that are free, at least for a limited time. It's a memento that's useful <i>and</i> cost-effective.
Matt Weinberger/Business Insider

Vi un par de trabajadores. Aparte de una persona que vigila la sección de alcohol y comprueba las identificaciones, los trabajadores parecían estar allí para abastecer las estanterías y responder a las preguntas sobre cómo funciona todo.

I only ever saw a handful of workers in there at any time. Apart from one person who guards the alcohol section and checks IDs, the workers mostly seemed there to stock shelves and answer the many questions about how it all works.
Getty/Stephen Brashear

Es curioso: una vez que la novedad de estar en Amazon Go desaparece, es como comprar en cualquier otra tienda de conveniencia. Excepto cuando miras hacia arriba... y te das cuenta de que cada uno de tus movimientos está siendo monitorizado

It's funny — once the novelty of being in Amazon Go wears off, it's just like shopping in any other convenience store. Except for that moment when you look up ... and realize your every move is being monitored.
Matt Weinberger/Business Insider

Hay cámaras y otros sensores por todo Amazon Go. Están claramente escondidos en el techo, pero están. Mira todas las cajitas negras. Así funciona la magia.

There are cameras and other sensors literally all over Amazon Go. They're cleverly disguised in the warehouse-style ceiling, but they're there. Check out all the little black boxes. That's how the magic works.
Matt Weinberger/Business Insider

En mi primera visita compré como lo haría normalmente.

For my first round, I tried to shop how I would normally. I picked up a few things and got out, just walking through the gates to end my shopping trip.
Matt Weinberger/Business Insider

Hay un pequeño mostrador de comida en Amazon Go después de pasar el torniquete de salida. Esperé allí un par de minutos para conseguir mi recibo.

There's a small lunch-counter area in Amazon Go after you get through the exit turnstile. I rushed over and waited there for the couple of minutes it took to get my receipt.
Matt Weinberger/Business Insider

Boom. Lo clavaron. Como pueden ver, los precios son bastante razonables. Pero no son tan locamente bajos como para ser alucinantes.

Boom. Nailed it. As you can see, the prices are fairly reasonable, including for the fancy chocolate I got as a gift for my partner. But they're not <i>so</i> crazy low as to be mind-boggling.
Matt Weinberger/Business Insider

Decidí ver si podía engañar a Amazon Go en una segunda vuelta y conseguir que me cobrara por algo que no había cogido.

I decided to see if I could fool Amazon Go on a second go-around and get it to charge me for something I didn't take.
Michael Buckner/Getty Images

Para que conste: cuando los reporteros de CNBC robaron accidentalmente un yogur en enero, Amazon les dijo que se lo quedaran.

"Sucede tan pocas veces que ni siquiera nos molestamos en incluir una función para que los clientes nos digan que sucedió", dijo en ese momento Gianna Puerini, vicepresidenta de Amazon.
 

Hice lo mejor que pude para engañar a Amazon Go. Cogí un puñado de cosas que no tenía intención de comprar - como un tazón de quinoa - las dejé todas de vuelta, y luego cogí dos cosas que no tenían nada que ver.

I did my best to trick Amazon Go. I picked up a heaping handful of things I had no intention of buying — sorry, quinoa bowl, I'm sure you're lovely — put them all back, then picked up two totally unrelated items.
Matt Weinberger/Business Insider

No engañé al sistema. Sólo me cobró por lo que había cogido.

I didn't fool the system. It charged me for only my obligatory La Croix sparkling water and my yogurt.
Matt Weinberger/Business Insider

Cuando terminas de comprar, puedes ir a una pequeña área con utensilios, condimentos y el mencionado microondas para completar tu almuerzo.

After you're done shopping, you can go to a little area with utensils, condiments, and the aforementioned microwaves to complete your lunch run.
Matt Weinberger/Business Insider

La tienda tiene wifi y zona para cargar los teléfonos.

The store has free WiFi and a charging station so you can top off your phone before swiping in.
Matt Weinberger/Business Insider

En general, estoy contento con mi visita a Amazon Go. Los precios son buenos, la selección es sólida y me impresionó mucho la forma en que toda la tecnología funciona a la perfección.

Overall, I was pretty happy with my Amazon Go shopping trip. The prices are good, the selection is solid, and I was crazy impressed with how seamlessly all the technology worked.
Matt Weinberger/Business Insider

No es de extrañar que Walmart haya experimentado con tecnología como la Amazon Go para sus tiendas.

It's no wonder Walmart has experimented with Amazon Go-like tech for its stores.
Ric Francis / AP Images

Fuente: Business Insider

Puede significar el fin de las colas de espera.

It could mean an end to long checkout lines — and a faster trip for everybody.
Joe Raedle/Getty Images

Y al mismo tiempo, acabar con el trabajo de mucha gente. Amzon Go ha probado que la tecnología funciona bien, así que las consecuencias se verán temprano.

At the same time, it's another example of how technology will replace human labor in many jobs. With Amazon Go proving that the technology works really well, the consequences are likely to be felt sooner rather than later.
Joe Raedle / Staff / Getty Images

Amazon Go abrirá en seis ciudades más este año, incluyendo San Francisco y Chicago.

Meanwhile, Amazon Go is set to open up in six more cities this year, including San Francisco and Chicago, so more people will be able to try it for themselves.
The San Francisco location is set to open in Union Square, pictured. Jason Kempin/Getty Images

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