Cómo detectar reviews falsas en Amazon, según las personas que las escriben: si tiene foto, 5 estrellas y es muy positiva, sospecha

Amazon.
LEON KUEGELER

Reuters

  • Las reviews pagadas son algo generalizado en Amazon y suponen un problema para la compañía, según reconoció la misma empresa con motivo de un reportaje de Business Insider España  que ahondaba en este fenómeno.
  • Pero, ¿cómo reconocer cuándo una reseña en Amazon es falsa y cuándo es genuina? Aquí tienes algunos trucos que han facilitado los que mejor conocen el terreno: aquellos que están escribiendo estos comentarios a cambio de dinero.
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En Amazon hay reviews que no son de fiar. Lo contábamos en este reportaje en el que Business Insider España contactó con varias personas que reciben dinero a cambio de escribir valoraciones falsas. La misma Amazon reconoció que tiene un problema al respecto y que está intentando combatirlo, aunque no explicó cómo de extendido está ni cuántas personas trabajan en erradicarlo.

En cualquier caso, lo que afecta al cliente de Amazon es que muchas de las reseñas que lee en la web están amañadas porque el fabricante ha pagado para inflar su imagen a un ejército de personas anónimas con las que contacta vía Telegram y Facebook, y que se prestan a este negocio. Entonces, ¿cómo distinguir las verdaderas y genuinas de las falsas y pagadas? 

Quienes hacen reviews falsas son categóricos al respecto: detectarlas es muy fácil. Pese a que las normas para escribirlas son estrictas para que pasen desapercibidas a los algoritmos de Amazon y para que no la empresa no penalice ni a quien las escribe ni al fabricante, siguen cumpliendo patrones comunes.

A continuación, unos cuantos trucos rápidos que te ayudarán a distinguir una review verdadera de una falsa en Amazon según quienes se dedican a escribirlas:

La foto: "Si tiene, está pagado"

"Sobre todo, si el comentario viene con foto es que está pagado", explica a Business Insider España una de las personas que hacen habitualmente críticas en Amazon a cambio de dinero. Incluso, algunos fabricantes piden que la review incluya un vídeo, pero por ahora no es lo más extendido, apunta.

La calidad de las fotos y el empeño con que se han tomado, si hay varias y el sentido en el que el texto esté escrito también dan pistas sobre la veracidad del comentario, como se recoge en el siguiente apartado.

Todo el comentario es bueno, y si incluye algo malo no es importante

La misma existencia de una review positiva ya debería hacerte sospechar, recalca otra de estas personas. "La gente, de base, no se preocupa en hacer reviews, y si lo hacen son reviews negativas. Porque si el producto te funciona bien... muy poca gente se pone a publicarlo en Amazon", explica.

Pero el recelo debería crecer aún más si es de 5 estrellas (la puntuación más alta que puedes incluir en un comentario en Amazon), porque es la calificación que siempre piden los fabricantes que pagan reviews al alza. Además, la misma fuente anima a mirar con recelo los comentarios muy bien escritos y estructurados, y más bien largos, ya que quienes las pagan suelen exigir un mínimo de 50 palabras.

No son productos caros ni demasiado interesantes

Salvo por algún producto esporádico algo más caro, de unos 200 euros, como un robot aspirador, o de 100 euros, como una depiladora de luz pulsada, las personas contactadas por Business Insider España explican que los artículos susceptibles de estar plagados de reviews falsas son normalmente muy baratos.

Algunos ejemplos son humidificadores, luces solares, fundas de móviles, repetidores de wifi, mandos para videoconsolas, juguetes sexuales o material para hacer deporte en casa o smartwatches.

"Sobre todo son tonterías, tampoco hay cosas demasiado interesantes", indica otra de ellas, "así que llegas a un punto en que dices 'si es que no me interesa nada'... pero entras en un modo de consumismo sin sentido, porque como te lo dan gratis...", reflexiona. Al mismo tiempo, la "crítica a sueldo" de productos de Amazon también asegura estar "muy contenta" con el trato con los vendedores, como ahondaba en el citado reportaje.

Para encontrar los grupos que captan a usuarios de Amazon que deseen escribir reviews falsas a cambio de dinero, es tan sencillo como escribir "reviews falsas Amazon" en Telegram o Facebook y acceder a los canales y grupos públicos que explican cómo hacerlo. Pero el gigante del comercio electrónico recuerda que este tipo de publicidad pagada no está permitida en su web y que podría no solo borrar la cuenta de quien escribe la reseña, sino también emprender acciones legales contra los infractores.

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