Paso a paso para comprar online en Mercadona: ¿merece la pena, pagas el envío, cuánto tarda?

Las tiendas online ya no son una opción para los supermercados, se han convertido en una obligación. Los consumidores cada vez tienen menos tiempo para hacer sus compras en los establecimientos físicos, y son muchos los que prefieren hacerlo cómodamente desde casa. 

Al igual que sus competidores, Mercadona hace la vida más fácil a sus clientes gracias a la compra online. La compañía de Juan Roig se compromete a entregar los productos seleccionados en la misma puerta de tu casa.

Hacer la compra online en Mercadona es sencillo, solo tienes que seguir este paso a paso con imágenes que hemos preparado. Además, también probamos el servicio para ver si realmente el gigante español cumple con lo que promete. 

1. Entra en Mercadona

Antes de empezar solo tienes que abrir tu navegador y acceder a mercadona.es 

2. Introduce el código postal

Una vez en su web te pedirá que ingreses tu código postal. Luego, haz clic en ‘ENTRAR’. 

La tienda online te recibe con dos de sus secciones más interesantes: 

• Productos del momento, se trata de una selección de productos destacados dentro de sus supermercados.
• Novedades, una sección en la que encuentras las últimas incorporaciones que acaba de lanzar Mercadona. 

En la versión anterior de la tienda online Mercadona se puede encontrar también la sección ‘Bajada PVP’, donde aparecen los alimentos que han bajado sus precios y se pueden adquirir con descuentos, aunque en el nuevo diseño no encontramos nada similar. 

3. Comienza la compra

Desde la página de inicio ya puedes comenzar a comprar. Existen dos formas:

La primera, navegando a través de sus diferentes categorías, situadas a la izquierda de la pantalla. Cada vez que abras una de ellas, los productos que contiene te aparecerán por orden alfabético, yendo desde el aceite hasta los zumos. 

La segunda, quizá la más cómoda si ya tienes lista tu lista de la compra, introduciendo lo que quieres comprar en el buscador. Se trata de una pequeña barra que aparece en la parte superior. 

Te permitirá buscar y acceder directamente a una marca o producto, por ejemplo escribiendo 'sal’, te aparecerán todas las opciones disponibles con ese alimento. 

4. Añade productos a la cesta

Para añadir un producto a la compra solo tienes que hacer clic en ‘Añadir al carro’.  Todo lo que añadas se irá acumulando en tu cesta de la compra. Y podrás consultarlo en el carrito que aparece en la parte superior derecha. 

Después de hacer clic en ‘Añadir al carro’, el producto te ofrecerá dos opciones, la de añadir más cantidad, con el símbolo de +, o eliminar el producto con el icono de una papelera. 

5. Llena el carro de la compra

Una vez que has escogido todos tus productos, clica en el carro de la compra y te aparecerán listados todos los productos que has seleccionado. Desde esta visión general también puedes eliminar o añadir productos.

Incluso puedes seleccionar la opción de 'Ordenar según se añadieron' o 'por categorías'.

6. Tramita el pedido

Para proceder a realizar la compra, haz clic en ‘Tramitar pedido’. Recuerda que es necesario que la compra haya superado los 50 euros sin incluir los 7,21 euros de la ‘Tarifa de servicio’.

Es decir, el importe mínimo deberá ser superior a los 57,21 euros. Si el importe está correcto, podrás pasar al siguiente paso. 

7. Identifícate y finaliza la compra

• Identifícate. 

• Añade la dirección de entrega donde quieres recibir tu pedido. 

• Elige el día y el tramo horario en el que deseas recibir el pedido.

• Incluye tu teléfono para que el repartidor pueda llamarte. 
• Autoriza el pago en la ventana emergente.

• Añade la tarjeta de crédito o débito con la que quieres hacer el pedido. Haz clic en Aceptar.

• ¡Y listo! Mercadona comenzará a preparar tu compra y muy pronto estará de camino. Llegará a su destino en la fecha y hora que hayas seleccionado.

8. Recibe la confirmación en tu email

Al finalizar tu pedido recibirás un email con la confirmación y todos los detalles de entrega y contenido. Tendrás un margen para poder anular pedidos desde la propia web o llamando al al 900 500 103 (pulsando la opción 2).

9. Espera tu compra

La compra llegó dentro de la franja horaria establecida. Todo viene separado por secciones en diferentes bolsas. Los congelados y refrigerados van aparte dentro del camión, en un congelador y un frigorífico respectivamente, por lo tanto mantienen la cadena de frío y llegan en perfecto estado. 

Las bolsas tienen un tamaño grande, no son las que normalmente dan en los supermercados. Junto con las bolsas el repartidor entrega la factura de la compra, con todos los datos y el detalle de todo el pedido, aunque previamente, Mercadona envía el tiquet online al correo electrónico.

Me fijé en la fecha de caducidad de los alimentos que me habían enviado, pero todas seguían la linea de lo que normalmente encuentras en el establecimiento. Ninguno tenia una caducidad inminente ni nada parecido. 

10. Para volver a pedir: tus habituales

Una vez hayas hecho tu primer pedido, tus listas de la compra quedarán guardas en la sección 'Tus habituales', que se encuentra a la derecha de 'Categorías'. Esto puede ser muy útil si compras de forma recurrente los mismos productos, ya que no tendrás que realizar búsquedas, sino simplemente seleccionar la compra y volver a tramitarla. 

Mercadona también permite comprar a través de una app

Recuerda, también puedes comprar online en laApp de Mercadona siempre y cuando tu código postal esté incluido. Los pasos para realizar tu compra son exactamente los mismos, la única diferencia es que te permite realizarla desde la app instalada en tu móvil. 

La nueva web de Mercadona aún no está disponible para todos los códigos postales

En 2018 Mercadona estrenaba su renovada tienda online, un proyecto ambicioso con un nuevo diseño, que se acercaba a lo que ya ofrecían sus competidores.

Aunque en sus inicios solo estuvo disponible en Valencia, ha acabado llegando a la mayoría de las grandes ciudades, sin embargo, a pesar de que han pasado casi cuatro años, aún no está disponible para todos los códigos postales. 

En caso de que tu pueblo o ciudad no sea uno de los afortunados que puede disfrutar de la nueva web de Mercadona, el pedido online puede seguir realizándose en la antigua. No obstante, aunque las condiciones de compra son prácticamente las mismas, el diseño y la funcionalidad dejan mucho que desear. 

El principal handicap, además del diseño poco intuitivo, es que no hay fotos de los productos, para poder verlos. Lo más sencillo es buscar en Google o incluso entrar en la tienda Mercadona con otro código postal (que te lleve al nuevo diseño) y navegar por sus categorías, aunque solo sea para poder ver lo que eliges y conocer los nombres exactos que debes introducir en el buscador.