El Operación Triunfo de Prime Video ilustra hasta qué punto el concepto de éxito se ha transformado en el seno de las plataformas de streaming

Operación Triunfo, el primer contenido diario en directo de Prime Video en España, se ha convertido en el estreno nacional más visto en la historia del servicio en el país, según declaraciones de la compañía. En la rueda de prensa celebrada al día siguiente la gala final se hizo público que el total de contenido de OT (incluyendo OT al día, gala, post gala y todo el consumo en diferido) había registrado 3,5 millones de espectadores únicos en España a lo largo de las catorce semanas de su emisión. La compañía también destacó la fidelización de sus espectadores, con un 85% de audiencia recurrente semana a semana.  

Estos datos, que según Prime Video han superado sus expectativas, han asegurado la renovación del programa. “El programa ha unido generaciones; los que disfrutaron de la primera edición en 2001 y los jóvenes que han descubierto, después de 20 años, un formato único que muestra al mundo el talento de nuestro país” afirmó María José Rodríguez, responsable de contenidos originales de Prime Video en España.

Se ha escrito mucho sobre lo que esa cifra representa y cómo de lejos queda con respecto a los registros de la televisión en abierto. En realidad, es un nuevo ejemplo de hasta qué punto el concepto de éxito se ha transformado en el ámbito del streaming. 

El éxito en plataformas de streaming 

Dentro del ecosistema de plataformas la norma general es no difundir información sobre el rendimiento de programas salvo en casos puntuales. La difusión de algún dato de OT, no obstante, se daba por hecho. El hecho de tratarse de un formato con un pasado de emisión televisiva en abierto, el prestigio de la marca y la apuesta por el directo por parte de Prime Video necesitaban una suerte de validación cuantitativa, alineada con los estándares del mercado. 

La compañía ha ofrecido una cifra acumulada de espectadores basándose, según reportaba Marcos Méndez, en el mismo tiempo de contacto que la televisión —un minuto— y considerando como espectador las cuentas multiplicadas por un valor no difundido (para que la cifra resultante tuviese en cuenta varios usuarios viendo simultáneamente y obtener una foto más realista al consumo real, una operación que el audímetro hace de manera automática, ya que cada espectador se identifica a través del mando).

Se ha escrito mucho sobre lo alejados que estos resultados están de los obtenidos por el programa en su paso por televisión. Compararlo con los registros de otras ediciones tiene, en realidad, escaso sentido. Estamos hablando de un servicio que no cuenta con la penetración de la televisión (cercana al 100% de la población), que es de pago (frente a la televisión en abierto) y que, además, se basa de manera predominante en el consumo asincrónico (bajo demanda). 

El dato para entender, de verdad, cómo de positiva es esa cifra se tendría que contrastar con el histórico del servicio en formatos de esas mismas características. Y ese es un dato que no tenemos. 

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¿Ha sido #OT2023 un éxito? 

La jugada de Prime Video con Operación Triunfo fue tremendamente ambiciosa. Su principal novedad no ha estado únicamente en el canal de distribución y en el modelo de emisión.  

Prime Video quería, en primer lugar, convertir la célebre marca en un multiverso con el programa de televisión en el centro de una red formada por Amazon.es, Alexa, Amazon Music y una app propia. Además, se quería impulsar el impacto en redes sociales que la marca ha tenido históricamente y, por supuesto, cuantificar el gancho de una emisión en directo en su plataforma (en términos de volumen y fidelización). Valorar el éxito de OT requiere ponderar todos estos objetivos. 

Es innegable que #OT2023 ha estado en la conversación. La riqueza de la huella digital del programa ha sido extraordinaria, confirmando su capacidad para crear un evento en torno a la emisión en directo. Según datos difundidos por Prime Video, la app oficial del programa ha registrado un total de 1,6 millones de usuarios, superando el anterior récord de 820.000 registros en las ediciones de 2017 y 2018. 

TikTok ha registrado más de 80.000 publicaciones, incluyendo 12.000 vídeos utilizando el efecto oficial del programa, y 5.000 millones de visualizaciones de la tendencia #OT2023, posicionándose como fuente principal de entretenimiento en la plataforma durante el programa. 

Los fans del programa también han seguido el canal 24h en YouTube, superando el récord de consumo de audiencia en directo desde su implantación en 2017 con más de 180.000 usuarios conectados para ver el reparto de temas de la Gala 6.

Durante las galas, hashtags sobre el programa han obtenido la primera posición en el listado de tendencias de X cada lunes, en muchas ocasiones acaparando las diez primeras posiciones.

En la edición de Prime Video OT ha estado acompañado de un Hub que ha actuado como epicentro del universo Operación Triunfo dentro de, permitiendo a los fans navegar y descubrir todo lo relacionado con el programa. 

La Tienda de OT, que ha ofrecido a los fans más de mil productos que incluyen merchandising bajo demanda, conjuntos inspirados en los looks de los concursantes y hasta mobiliario disponible en la Academia, ha acumulado más de un millón de visitas. Los fans del programa compraron miles de copias del disco oficial de Operación Triunfo, Lo Mejor–Parte 1, que en cuestión de horas se convirtió en el producto más vendido de Amazon.es ese día. Las 1.000 copias de la versión firmada por los concursantes, exclusiva para la Tienda de OT, se agotaron en menos de una hora.   

Amazon Music también ha capitalizado el programa. Sus usuarios han podido disfrutar de las canciones del concurso, así como de los singles de los artistas tras su salida del programa una semana en Amazon Music, antes de su lanzamiento global. Los clientes, por último, han interactuado más de 720.000 veces con las funcionalidades dedicadas al programa en Alexa, la experta por excelencia de Operación Triunfo. Los controles de voz más utilizados han sido reproducir canciones de Operación Triunfo, lanzar el reto de OT con preguntas sobre el programa y estar al día de los nominados de cada semana. 

Cada plataforma construye su concepto de éxito a medida y, en el caso de OT, el éxito es el resultado de la confluencia de muchos vectores. Prime Video no deja de ser una pieza integrada dentro del gigantesco ecosistema de Prime, y la arquitectura de OT ha buscado ampliar los puntos de contactos del usuario con los beneficios de dicha membresía. 

Para Prime Video, una plataforma de streaming cuyo ADN principal es el consumo bajo demanda, aprender de los consumos en directo no solo les ha permitido testar el modelo de emisión. También han conseguido eventos en torno a la marca y conectar con sus audiencias de un modo diferente. El experimento de OT, además, ha servido en bandeja la posibilidad de que el espectador explorase las posibilidades que ofrece el programa Prime. Y, por el camino, es muy probable que haya captado clientela. 

Para los sistemas de medición de audiencia tradicionales el éxito está, sobre todo, en las grandes cifras del directo. Bajo este prisma, OT 2023 no ha tenido el éxito que OT tuvo en televisión. Ni falta que le hace.