¿Quieres comentarle algo a Tim Cook sobre tu iPhone? Puedes escribirle a su correo, él lo lee cada mañana

Tim Cook empieza su jornada a las 5 de la mañana leyendo correos electrónicos y tomando notas de lo que opinan los consumidores de Apple sobre su tecnología y productos, asegura a GQ. 

"Si estás en el negocio, como nosotros, de crear tecnología que realmente enriquece la vida de las personas, quieres saber lo que está haciendo", explica. "Quieres saber cómo se siente la gente al respecto".

"Por supuesto, también recibo algunas quejas", añade. "Esas también molan, porque quiero mantener los pies en la tierra en cuanto a lo que piensan nuestros usuarios, lo que sienten". Según el perfil de Cook en GQ, a menudo reenvía estos correos electrónicos a otros empleados de Apple.

Cook es de los pocos CEO que tienen su dirección de correo abierta al público. Jeff Bezos, ex CEO y fundador de Amazon, también hizo lo mismo. 

Al tomar esta decisión, Cook deja claro que a Apple le interesa lo que opinan sus usuarios. La firma de Cupertino siempre ha sido conocida por su eficaz servicio de atención al cliente, especialmente en sus tiendas, donde los clientes podían hablar con cualquier experto del Genius Bar para obtener asistencia. 

¿Quién es en realidad Tim Cook y cómo ha llegado a donde está? Vida y trayectoria del CEO de Apple

En los últimos años, eso sí, la experiencia en las Apple Store parece haber empeorado. En 2019, Ben Gilbert, de Business Insider, describió la experiencia como "caótica" en una de sus tiendas en Manhattan por la decisión de eliminar las Genius Bar y las cajas por empleados con iPad. Actualmente, se puede reservar cita para el Genius Bar en la web de Apple. 

Durante la entrevista de GQ a Cook, el CEO habla sobre un correo especialmente "conmovedor". El usuario tuvo un accidente de coche, pero el sistema de detección del iPhone 14 hizo que llamara a los servicios de emergencia. 

Los líderes de las grandes empresas son conocidos por sus intensas y extrañas rutinas matutinas, llenas de formas para impulsar su productividad. Elon Musk, por ejemplo, tuiteó recientemente sobre lo que hace todas las mañanas: "me como un donut cada mañana. Sigo vivo", apunta. 

Jeff Bezos, por su parte, dice que le gusta pasar la mañana "holgazaneando": se levanta temprano, lee el periódico y desayuna con sus hijos antes de la primera reunión de las 10 de la mañana. Mark Zuckerberg asegura que lo primero que hace al despertarse es entrar en Facebook. Y Bill Gates empieza el día con una hora en la cinta de correr.

Con las recientes palabras de Cook, parece que las rutinas matutinas de los CEO no solo pueden ser clave para la productividad, sino también para la forma en cómo se perciben sus empresas.