• El beneficio de la entidad cayó un 14% hasta 1.705 millones por los costes del ERE llevado a cabo en 2019, según los resultados presentados por la entidad a la CNMV. 
• CaixaBank logró en 2019 que un 27% de las nóminas domiciliadas estuvieran en sus sucursales en plena batalla de los bancos por la fidelización del cliente.
• La cuota de mercado de la entidad en seguros de vida aumentó en 129 puntos básicos hasta el 28% mientras que los planes de pensiones crecieron en 141 puntos básicos hasta una cuota de mercado del 25,5%. 
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En plena batalla por la fidelización de los clientes para paliar los tipos negativos, CaixaBank logró en 2019 que un 27% de las nóminas domiciliadas estuvieran en sus sucursales. Una situación que se produjo en un año donde el beneficio de la entidad cayó un 14% hasta 1.705 millones por los costes del ERE llevado a cabo en 2019, según los resultados presentados por la entidad a la CNMV. 

CaixaBank cerró así el ejercicio con una base de clientes de 13,7 millones en España. La entidad señala que su modelo de proximidad es que permite fomentar la "vinculación de los clientes". Más allá de las nóminas, el negocio de la entidad se sostiene también en la venta de otros productos financieros destacando, por ejemplo, los seguros. Su cuota de mercado en seguros de vida aumentó en 129 puntos básicos hasta el 28%, mientras que los planes de pensiones crecieron en 141 puntos básicos hasta una cuota de mercado del 25,5%. 

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La entidad señala que los ingresos "core" repuntaron un 1,2% en 2019 hasta 8.316 millones de euros. En este contexto, el margen de intereses se mantuvo con un ligero crecimiento del 0,9% hasta 4.951 millones de euros, sobre todo, aupado por el aumento del volumen de negocio, el ahorro de la financiación minorista e institucional y una mayor aportación del negocio asegurador. 

En el caso de las comisiones, los ingresos de estas se situaron en 2.598 millones, lo que supone un aumento del 0,6% respecto a 2018. 

Estas son las principales cifras de los resultados de CaixaBank en 2019: 

• Beneficio neto: 1.705 millones de euros, un 14% menos. 
• Margen bruto: 8.605 millones de euros, un 1,8% menos que el ejercicio anterior. 
• Margen de intereses: 4.951 millones de euros, un 0,9% más.  
• Margen de explotación: 2.855 millones de euros, caída del 30%
• ROE, o rentabilidad sobre el capital invertido: 6,4% 
• Ratio de capital CET1 fully loaded: 12% 
• Morosidad total del grupo: 3,6%. 

Sin tener en cuenta el impacto del ERE, que en términos netos fue de 685 millones, el banco presidido por Jordi Gual habría ganado 2.390 millones, un 20,4% más, según señala la entidad.