Una de las circunstancias que más molestan y preocupan es que te pierda la maleta, pero al menos hay casos en que puedes reclamar una buena indemnización. Es lo que le ha ocurrido a un pasajero de Air France, al que le compensan el disgusto con 1.500 euros, el máximo establecido por ley (el llamado Criterio de Montreal) en estos casos, salvo un incremento puntual si hay una declaración especial de valor. 

La reciente sentencia contra Air France por la pérdida de una maleta es un claro ejemplo de los derechos que te asiste como pasajero y de la posibilidad de reclamar y no solo pensar que ya esté hecho y no hay solución. En concreto, esta persona puso el caso en manos de reclamador.es, que tras la gestión y denuncia consiguió la máxima compensación. 

El caso de la maleta perdida y sus consecuencias legales

Un juzgado de Getxo ha marcado un precedente importante al condenar a Air France a compensar con 1.500 euros a un pasajero tras perder su maleta. Según el Convenio de Montreal, si un equipaje no se recupera en 21 días, se considera perdido y no retrasado, obligando a las aerolíneas a compensar con la suma máxima establecida. 

En este caso, la compañía ya había adelantado 600 euros al cliente, por lo que el tribunal ordenó el pago de los 900 euros restantes para completar la indemnización. La jueza, que desestimó la alegación de Air France de paso del plazo de 21 días para no indemnizar, resaltando el daño moral, que es el “padecimiento psíquico que se desprende de forma natural del hecho de verse privado del equipaje con el que se viaja a otro lugar”. 

El Convenio de Montreal y los derechos del pasajero

El artículo 22 del Convenio de Montreal juega un papel crucial en la protección de los derechos de los pasajeros. Este estipula que la indemnización por pérdida de equipaje debe ser la máxima permitida si la maleta no aparece dentro de los 21 días. Este marco legal es fundamental para entender cómo actuar en caso de pérdida o daño del equipaje durante los vuelos internacionales.

¿Cómo reclamar si pierdes tu equipaje?

La pérdida de equipaje puede ser estresante, pero lo mejor es pensar en frío y no solo saber que puedes reclamar, sino conocer el procedimiento. La primera acción es presentar un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) a la aerolínea dentro de los 21 días. 

Un matiz importante: aunque este plazo es para el PIR, los pasajeros tienen hasta dos años para presentar una demanda, proporcionando un margen considerable para gestionar sus reclamos de manera efectiva.

Consejos para prevenir la pérdida de equipaje

Aunque no puedes controlar completamente el manejo de tus maletas por las aerolíneas, sí puedes tomar medidas para minimizar el riesgo de pérdida:

• Utiliza etiquetas de identificación en todas tus maletas.
• Toma fotos de tu equipaje antes de facturarlo.
• Opta por un seguro de viaje que cubra la pérdida de equipaje.
• Mantén los artículos de valor y necesidades básicas en tu equipaje de mano.

Pero si llega el peor escenario, ya sabes con esta sentencia lo que puedes hacer, cómo y la indemnización que te puede llegar por parte de la aerolínea, responsable máxima de la gestión de tu equipaje.