Por qué los productos de Lidl arrasan en cuestión de horas, según los expertos

Las zapatillas deportivas de Lidl.

Lidl

  • Deportivas, tacones o incluso un robot de cocina. Todos los productos especiales que lanza Lidl se agotan en horas. Se debe a la exclusividad, su relación calidad-precio y las marcas de renombre que hay detrás, explican los expertos.
  • Con estos productos, Lidl también quiere potenciar otras líneas que no sean alimentación para convertirse en una cadena más amplia.

Primero fue el robot de cocina Monsieur Cuisine, después las archiconocidas deportivas con los colores de Lidl que todo el mundo quiere tener en su poder y, su último lanzamiento, unos tacones.

Todos los productos que lanza Lidl al mercado se agotan en cuestión de horas. Pero, ¿cómo consigue el supermercado alemán dar siempre con la tecla para saber qué es lo que quieren sus clientes?

Según Ana Jiménez, directora del máster de marketing digital de la UOC, parte de este éxito se debe a que "son réplicas de productos que usamos en el ámbito cotidiano, pero que pertenecen a marcas prémium y a precios más caros. Los de Lidl son productos de una buena calidad y a un precio asequible. La relación calidad-precio es muy buena".

Un ejemplo de esto es quien está detrás de los famosos tacones o el robot de cocina de Lidl. En referencia al primero, la cadena de supermercado le encargó la fabricación a un proveedor local de Elche, cuna de los mejores zapatos de España, mientras que los electrodomésticos los realizan empresas alemanas reputadas

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Además, los expertos consultados por Business Insider España aclaran que Lidl utiliza principios básicos del marketing para lanzar al mercado este tipo de productos. 

"El éxito de la edición limitada de los zapatos de tacones de Lidl, como del resto de productos, se puede explicar revisando algunos de los principios de influencia de Cialdini, una técnica muy utilizada en marketing desde los años 80. En este caso combina claramente 3 de esos principios: la similitud, la autoridad y la escasez", explica Franc Carreras, profesor asociado adjunto de marketing digital en Esade.

Lo cierto es que el último producto estrella de Lidl, los tacones de aguja, nacieron como una inocentada. El 28 de diciembre de 2021, la cadena de supermercados ponía un tuit afirmando que lanzaban una colección denominada Lidl Gala Collection. "Unos tacones con un andar que marca la diferencia. Unidades muy muy muy limitadas ¡CORRE! (sin caerte)".

De esa broma surgió un producto real que han materializado en diciembre del pasado año. Es por eso que los expertos sostienen que Lidl utiliza el principio de similitud, "porque a través del sentido del humor provoca que el cliente se identifique con la marca. Eso hace que el consumidor sienta que la marca le entiende generando una empatía muy valiosa para Lidl", destaca Carreras.

Por otro lado, las primeras personas que pudieron tener en sus manos estos productos son famosas como Carmen Lomana o Natalia Rodríguez, que compartieron fotos y vídeos a través de sus redes sociales, llegando a más de 700.000 usuarios. Esto es lo que se denomina el principio de autoridad.

"Una cosa que hace Lidl bastante bien es que primero lo saca a la venta en el canal online. Evidentemente, lo hace pensando en el cliente que está asociado a ese producto, que normalmente es un perfil más digital, que incluso puede dejar opiniones en todo tipo de foro, incluyendo los de Lidl, explicando los beneficios, la calidad, las características del producto...", detalla  Ana Jiménez.

Estos comentarios que expresan el resto de usuarios, según los expertos en marketing, tienen un mayor impacto en la decisión de compra que la propia publicidad. "Es una opinión que da publicidad y confianza a los potenciales clientes que están tomando la decisión de si compran o no", explica Jiménez.

 

Además, como ocurre con los productos de lujo, se tratan de ediciones limitadas. La asequibilidad de su precio — ni las zapatillas ni los tacones superan los 20 euros — y la escasez de producción hace que los consumidores se decanten por hacerse con uno de ellos. Esto, según Franc Carreras, es un plan medido por Lidl "para provocar de forma deliberada el efecto coleccionista".

Esto es algo que ya se pudo ver en el pasado con las zapatillas. Las famosas deportivas de Lidl, en un principio, solo se comercializaban en Finlandia, Países Bajos, Alemania y Bélgica, cuyo precio no superaba los 20 euros. Al no poder encontrarse en España, hizo que su precio subirá hasta los 500 euros en páginas de segunda mano

Sin embargo, los expertos señalan que Lidl, lejos de querer hacer caja con estos productos, esta iniciativa está más bien relacionada con acciones de relaciones públicas. "Cuando todo termine, el dato verdaderamente interesante no será tanto el número de unidades vendidas o la facturación total, sino el número de impactos obtenidos en redes y en prensa, incluyendo los derivados de la lectura de este mismo artículo", afirma Carreras.

Además, según apostilla Jiménez, con esta oferta Lidl lo que también intenta es ampliar su cartera de productos y potenciar líneas que no tiene tan consolidadas como la de alimentación. "Lo que busca es crear una marca propia y reforzar su imagen". 

Para lograrlo está utilizando estos productos estrella para que, en un plazo medio-largo, pueda consolidarse como una cadena de productos amplios, aunque su punto fuerte siga siendo la alimentación.

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