Vienen cambios en el servicio de solicitud de citas de la Seguridad Social. Las modificaciones llegan con la intención de ser soluciones a 3 errores que han admitido desde el ministerio.

El pasado mes de abril, José Luis Escrivá, ministro de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, reconoció las carencias de un proceso "poco ágil".

En el mismo, destacaban 3 problemas: la dificultad para atender a la "avalancha" de citas previas, sobre todo por vía telefónica, debido a la "insuficiencia" de personal en este tipo de atención; la existencia de una parrilla de días "muy corta" para realizar esas citas previas y el uso de teléfonos provinciales que impedían "una atención integral", informa Europa Press y publica Las Provincias.

Cómo pedir cita previa para cualquier trámite con Hacienda, por la vía que prefieras

En respuesta a esto, el ministro ha asegurado que se está multiplicando el número de telefonistas y, además, se implementarán 2 cambios en el servicio de petición de citas previas para la Seguridad Social.

Escrivá anunció que la parrilla para encontrar una fecha disponible para la cita ya se ha ampliado de 7 a 28 días y que se creará un único teléfono para gestionar y distribuir las citas en toda España.

Este número de teléfono existiría a partir del presente mes de mayo, si bien aún no parece que se haya hecho público. Los pasos a seguir son los siguientes, según apunta Economía Digital:

• El sistema automático te preguntará para qué trámite quieres concertar una cita, así como tu código postal (para localizar la oficina más cercana) y tu número de DNI.
• Te ofrecerá la primera opción disponible de cita y pedirá que confirmes o que la cambies por otra posterior.
• Una vez conseguida, se te proporcionará un localizador, que te permitirá eliminarla en caso necesario.

¿Cómo pedir cita previa en la Seguridad Social?

Entonces, ¿cómo se puede pedir cita por teléfono a la Seguridad Social? 

A la espera de conocer el número unificado, el portal de Seguridad Social informa en la actualidad de que, para gestiones relacionadas con pensiones y otras prestaciones, se puede solicitar cita previa para atención telefónica o presencial del INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social) en el 901 10 65 70 o en el 91 541 25 30.

Asimismo, es posible pedir cita previa en la Seguridad Social por internet, tanto a través del portal Tu Seguridad Social como por medio de su sede electrónica.